您的满意是我最开心的事
2014年的第一天,开元物业开元广场客服员工傅秀丽比平时上班早到了一会,今天她是在样板房里上班,整理一下样板房物品,她便准备迎接新年的第一组客户。
今天天气特别的好,因为今年假期的变化,许多人的小长假变成了一日游,而很多没有出去旅游的朋友都来到了我们开元广场售楼中心,正是因为上月特价房活动,所以来看样板房的客户特别多。
三位女士来到了169样板房,秀秀迎上去说:“新年好,欢迎参观样板房。”双手为女士们递上了鞋套,并指引进入,熟练地为客户讲解,及时回答客户提出的问题。突然,一位女士说了句:“亲,你的裤子脱线了。”这时大家的目光都聚集在那位客户身上,客户有点难为情的说:“早上出门还好的呢,什么时候脱线的呀?”
看到客户尴尬,客服秀秀马上安慰说:“不要紧,幸好你们在这里发现,会所有针线,不介意的话我帮你缝一下吧。”客户说:“小姑娘,谢谢你哟!”
“你们等一下,这里暖和,先到客房里坐一下,休息一会儿,我去会所拿针线来。”接着秀秀去会所拿针线包和剪刀上来,对客户说:“你们不要笑话,不知道缝起来好不好看。”秀秀想,客户是上帝,一定要做好,可问题是从小到大没干过针线活,要是缝的不好,穿着就很难看,但还是决定试一试。秀秀很小心的一针一针地缝,可是,到了最后两边还是没对住,只好拆掉重新缝,这样反复地缝,手指头都被针刺了好几次,功夫不负有心人,终于缝好了。客户在房间里有说有笑,也不觉得时间过得慢。
当秀秀把裤子交到客户手中时,客人仔仔细细地看了一下,说:“小姑娘,你的手真是太巧了,缝得太好了,真是太感谢了。”秀秀笑着对客户说;“这是应该的,您的满意是我最开心的事。”三位女士边走边笑着说:“小姑娘,你人真是太好了,谢谢你!我们回去考虑考虑,说不定会成为你们的业主哟。”
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