餐厅姐妹花儿，用行动感动你我他

前言：在2014年前，市政府办公区公务工员专用通行车每天早上8：25到办公区，而政府公务人员的正常上班时间是8：30，每天早上的工作量不是特别大，食堂员工相应忙得过来。但从14年年初，市政府早上的通行班车改为8：10左右就到市政府，相比之前几年提前了10-15分钟，这就要求机关食堂的员工们必须比往常提前上半小时上班，每天的用餐人数也比13年翻了一倍。早上用餐人数的增多，从而导致员工们工作量加大，即使这样，餐厅员工们从无怨言，仍默默无闻、无怨无悔地工作在一线。

开元物业海口分公司机关食堂是整个开元物业最大的食堂，也是我司第一个外接食堂。在这里，日平均接待用餐人员3000多名。

从2011年被我司接手以来，我司以开元酒店管理模式及服务理念，以用餐人员需求为导向，以用餐人员满意度作为机关食堂考核依据，采取多种措施全面提高顾客的满意度，为此做出突出的莫过于餐厅班组的这群姐妹花。她们用心用心为客户服务，积极向上的工作态度感染着周边的每一个人，童霞青便是这些姐妹花中的鲜明代表。

2014年2月28日早上9:00，早餐时刻接近尾声结束，这群姐妹花们正按照分工，各司其职依次做着整理、打包、打扫、清洁、消毒等工作，为午餐的顺利供应做准备。当些时，一位30岁左右的女公务人员却姗姗来迟，看到大家忙碌的身影，她面露愁容，眉毛簇拥，左手还轻微揉搓着小腹，脸色有点犯白。见此现状，餐厅班长童霞青立即放下手里的抹布，前去搀扶，并用标准的普通话说道：“请问您是不是身体不舒服，有什么我可以帮您？”看着童霞青那淳朴真诚的眼神，女公务员道出的自己的困惑“我身体这几天不舒服，一直吃不下饭，本来想喝你们食堂可口的绿豆汤，可是不小心来迟了，已经……”

童霞青注意到，此时已将近9：00钟，早已过了吃早饭的时间，同事们也都把剩下的小米粥、绿豆汤、豆浆打包入冰箱，再过两个小时已是午饭时间，同事们现在个个忙得热火朝天准备午饭，现在肯定是没有东西吃的。但看到女公务员面色由白变表，额头上也渐生汗珠，童霞青心里很是难受与矛盾。但接下来的举动让女公务员又惊又喜。她先扶着着女公务员坐下说“您先坐这儿歇会儿，我去去就来！”说时迟，那时快，童霞青三步并作两步朝地下室走去，轮回穿梭于熟食间、配菜间、清洗间、冻库等厨房的各个角落找人逐一询问，怕耽误女公务员太多时间，童霞青的工作速率比平常繁忙时的工作状态要快两位，不到二十分钟，她已累得满头大汗、气喘吁吁、双颊通红，几经周折，在一线面点师傅的帮助下，最终在面点间里的冰箱里找到了已被打包储存好的绿豆汤。童霞青小心翼翼地倒出两碗，向大厅走出……

看到那冰凉可口的绿豆汤，女公务员喜笑颜开，满满两大碗绿豆汤被喝得一干二净。抬头看着面前的和气可亲童霞青，女公务员眼睛里闪着晶莹的泪水，她感动地说：“谢谢您，小姑娘，真的非常感谢，感谢开元培养了您这么出色的人”

“您别客气，这是我应该做的。人性品质，真质关爱是我们开元物业的核心价值观，我要学习的还有很多，在以后我们会提供更加优质的服务让大家满意！”童霞青如是说。

在餐厅，每个服务人员都至少有一个类似的服务例子，她们用贴心服务践行着开元物业营造中国品质，创造快乐生活的企业使命，用实际行动诠释着物业服务的美好，用美好感动着你、我、他！

在三八妇女节来临之际，我们向这群可爱的姐妹花儿致敬，她们才是最可爱的人！