开元物业万和国际服务处客服主管缪妙和小业主的“母子情”
由业主与物业服务人员结成的亲子游,缘自那天温馨的一幕。那天下午,缪妙如期来到万和国际写字楼进行巡检。远远的看到万和国际房产工作人员费先生(同时为万和国际业主)和同事在一起忙碌,缪妙走过去打招呼,询问是否需要帮助。当费先生和身边的同事聊起晚上和妻子有事需要外出,但是儿子没有人带,有点不知所措时,细心的缪妙把这件事情记在了心里,待到其他同事忙完离开,缪妙走到费先生面前。
“如果您不介意,晚上我可以帮您接孩子放学,然后带到我家,反正他和我女儿都是同一所学校的,到我家两个孩子还可以一起写作业。”听了缪妙的一番话,费先生又惊喜又感到不好意思。“这样太麻烦了,实在不行我们两个今晚就不出去了。”“没关系的,我总是要去接女儿放学的。”看到缪妙的诚恳,费先生非常高兴的将儿子托管给她。
缪妙按时把小业主费宇和女儿接回家,安排他们写家庭作业。等再次来到客厅给费宇、女儿送水时,缪妙发现费宇的脸红红的,精神状态很差。她走过去摸摸费宇额头,有点发烧,缪妙马上决定先送费宇去看医生。为了缓解小费宇的不舒服,缪妙还特地带上女儿陪小费宇一起玩。挂号、排队、看医生、挂盐水,缪妙就像孩子妈妈一样楼上楼下奔波,等坐下来看着费宇挂盐水,她才发现自己的腿有点抽筋,可能没来得及吃晚饭的缘故,身体有点虚。看看时间已经六点多了,呱呱叫的肚子告诉缪妙两个小孩子也一定很饿,于是,来不及顾虑抽筋的腿,缪妙交代了下女儿陪着小费宇,自己则下楼买点吃的去了。
两瓶盐水输完,小费宇逐渐恢复了活泼的状态,缪妙这才放下心来。等到赶回家,已经快八点了,两个孩子继续未完的作业,缪妙则扎进厨房烧晚饭。起初的小费宇因为生疏而略有羞涩,但通过一个晚上的折腾,小费宇与缪妙一家很快熟悉起来,餐桌上和缪妙女儿就有说有闹了。
十点多,缪妙接到费先生的电话,他和妻子要过来接费宇回家。当费先生夫妇来到家中,缪妙才把小费宇发烧的事情告诉他们。“作为父母,孩子是最重要的,我知道如果当时就把这个事情告诉你们,你们一定会很不安心的。我也是妈妈,这样的情况我知道该怎么处理,所以我就私自决定,带孩子去医院了。还请您二位见谅。”“你想到的真是太周到,没想到小宇会发烧,真的给你添了很多麻烦,把小宇托给你照管,我们真的是太放心了。”缪妙把医院带回来的药拿过来,嘱咐他们如何服用、晚上睡觉不要着凉等等。临走时,小费宇有些不舍,缪妙邀请他以后一起出去玩,小费宇才答应妈妈一起回家。
第二天,当缪妙接女儿放学的时候,再次遇到了小费宇,女儿欢快的喊着“妈妈”奔了过来,小费宇也学女儿的模样,喊着“妈妈”奔向缪妙,缪妙的脸上马上绽开幸福的笑容。
几天后,费先生带着一面“热心服务,情系业主”的锦旗来到客服中心,将这面锦旗亲自送给缪妙,同时邀请缪妙一家一起台州亲子游。至此,缪妈妈和小费宇的母子关系在小费宇“妈妈”、“妈妈”的叫声中,更加自然、亲切了。
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