脾气顶好的晓晓姐

年长的同事管她叫“陈主管”，年轻的员工则亲切地叫她“晓晓姐”，她是员工们心中公认脾气顶好的综合主管陈晓。

2011年5月，陈晓进入了开元物业绍兴县分公司，任综合主管一职，与绍兴县分公司一起经历了从拓荒到成长的过程。

综合工作虽不像一线岗位那样需要长期面对顾客，但作为“内部管家”，她的工作非常繁杂，十分考验人的耐心和综合能力。

刚进入公司时，由于不了解岗位职能及公司的操作规程，陈晓的工作经常处于被动状态，甚至有员工向她询问有关工作及公司政策方面的问题时，她需要翻书才能给出解答。

为了摆脱这一尴尬困境，她利用晚上休息时间勤学人力资源管理/行政管理手册及ISO质量管理体系操作手册。有一段时间，她经常带着问题回家，第二天再带着答案回到工作岗位。遇到自己无法解决的问题时，她会虚心向老开元及上级请教学习。渐渐地，同事们发现她桌子上摊的资料越来越少，但她在工作上却越来越得心应手。

员工们有疑问时总喜欢找陈晓唠叨唠叨，比如新员工有薪资方面的问题会问她，保洁阿姨工作中遇到委屈会告诉她，员工遇到有关于社保方面的难题也会请教他，而她都会耐心地听他们倾诉，然后一一为他们解答。正是因为她的这种亲切，她和员工之间很快就建立起信任来。

综合工作其实并不难做，但前提是能协调好与其他部门的关系。很多总结、计划及日常要交的表单，数据都要从各部门中调取。但各部门上交的表单五花八门，有些是自创的，有些数据填写不完整，这无疑加大了她的工作难度。

考虑到其他部门多数都是一线岗位，平时也没有那么多时间来整理文件。于是，她想了一个办法，将日常工作中常用的表单整理成册放入同一文件夹中方便大家查找使用，同时将每月规定要交的表单按规范要求自己整理一遍发给大家参考。这样虽然自己的工作量增加了，但方便了其他部门，在下次遇到问题时他们就会给予积极配合。

短暂的“吃亏”其实是为了今后顺利开展工作，这是她一直坚信的理念。时间久了，她便获得了其他部门的认可。

2012年可谓是绍兴县分公司成长与丰收的一年，与瑞丰银行顺利续签的同时成功上涨28%服务费。为了使这次涨价有依据，陈晓承担繁重的日常工作外，还协助服务处经理多次修改涨价方案。

当大家还沉浸在涨价的喜悦中，“绍兴市物业管理示范小区（大厦）”的评选通知紧接着就下来了。面对这项工作，大家都有点犯怵。一来，这是绍兴县分公司第一次评优，管理人员中没有人有评优方面的相关经验，大家心里都没底。二来，所有人都对绍兴市物业管理评优细则及规程不了解，更不要说写申报资料了。面对这个局面，陈晓主动承担了申报资料的收集、整理、编制及与物管部门的联络工作。资料经过多次修改，如期交到了物管部门主要负责人手中，在得到他给予上报的肯定答复后，陈晓一颗悬挂了许久的心才放了下来。资料申报仅是第一步，整改才是重头戏。因为在申报过程中她又对评优细则进行了仔细的研究，对分公司整体的框架有了一定了解，所以紧接着又协助各部门对照细则进行整改，并将缺失部分整理后交银行相关部门进行索要，确保评优档案的完整性。最终瑞丰银行物管项目以绍兴地区最高分93.3分获得了评优专家的一致认可。

陈晓是一个“爱事业，能干事，干实事，可信赖”的好同志。虽然工作中为人称道的事迹很多，可她一直很低调，对上没有媚气，对下没有官气，对同事一团和气。