我们身边有个他
那天还没来得及吃早餐的他,服务员跑来报告,说道"吴师傅A区的卡机不能刷卡了,卡机在餐厅是最重要的设备。关系到两千多人的用餐进度及收银问题;吴师傅立即放下手中的筷子。迅速往卡机飞奔过去,认真听取收银员讲述故障现象后,有经验地检查卡机的IP地址、编号、密码及时间等技术指标都一一正确,就是刷不了卡,怎么回事?大家在一旁焦虑等待着,只见他摆弄了卡机数据线的两个端口,再看下时间说“来不及了,你们先做一下应急准备,我去拿条备用的数据线马上回来,眼下正是用餐的高峰期阶段,卡机不能用怎么行呢?还好大家早学会了冷静处理突发事件。做好现金收入记录,一分钟、二分钟…….公务员一个、二个……..逐渐排成一条长龙准备刷卡。卡机不能用收银速度慢了下来,有几位排在队伍后面的客人有些着急了;怎么这么慢我们还赶上班呢?我们面带微笑耐心和气地向客人的解析,“卡机坏了,刷不了卡,工作人员正在维修,马上就好,马上就好。正说着只见吴师傅气喘吁吁地跑过来,熟练更换数据线“滴答”一声,卡机试验正常,可以使用了。吴师傅这一句话让在场的气氛缓和下来,大家也都松了一口气,刷卡的速度也明显加快了,你好!不好意思让您久等了,对不起!服务员很有礼貌地再次向顾客致歉。
过后,吴师傅一直没有离开,在一旁关注着卡机运行状况,随时待命用餐结束后。吴师傅告诉我们,刚才是卡机数据线端口处出了问题,也许是平时使用的时候将数据线夹得太弯。造成芯片短线,然后将卡机摆放的位置重新调整,“卡机是很重要又很娇气的设备”平时一定要小心爱护,摆放的位置要固定不要随意搬动,当时还要给服务员做了简单地培训及操作示范。
就是这样一位师傅,和蔼和亲,随叫随到把这里当成自己家的事件来做。我们餐厅厨房大大小小的东西坏了都叫他,小到一把菜刀、勺子,大到地板、机器、都离不开他。因为这里就他一个人负责所有设备设施的维护,工作时常常一个人默默地干活。有一次我问他:吴师傅你一个人干活不寂寞吗?他打趣地说:我是热闹在寂寞中,如果工作不开心,那么就是寂寞在热闹中;(哈哈大笑起来)!
他在平凡的岗位尽心尽责。我们有这样的同事感到无比骄傲和自豪!一个普普通通的维修工人,既没有多高的文化,又没有超人的智慧,但他以不甘平庸的钻劲,心系大家的情怀和默默奉献的精神。吴师傅就是在平凡的岗位上,带给我们更多的是安全、放心!
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