从新做起，从心做起——记开元物业萧山农村合作银行客服二三事

萧山农村合作银行服务处因客服人员工作调动的关系，已更换过几任，楼滢进公司时我们也有一定的担忧，担心她从未接触过这项工作，达不到银行的要求。但很快的，我们的顾虑打消了，她不仅很快和银行办公室人员取得很好的合作，而且虚心好学好问，适应工作的程度比我们预期的要快的多。

2014年4月期间，正是公司新项目潮闻天下案场开业的日子，因人手不足需要调几个客服过去帮忙，我们项目也安排了楼滢，她没有因为路远而推脱，二话没说就答应了。从她住的地方去潮闻得早上五点半起床才能保证准时到达岗位，而下班回到家基本上都是快7点钟了，这一去帮忙，就是2个月。记得她第一天去潮闻回来，脚都是肿的，走路都是拖着走的；还记得有一次她身体不舒服发热了，晕晕乎乎的，问她还能上班么，要么请个病假吧，她说：“没事，我能坚持的，我今天突然请病假，她们的岗位就缺了一个人，这样会给他们的工作带来不便的。”那段时间正值初春的流感期，抵抗力不是很好的她，就“中枪了”，整整半个月，她都是白天坚持上班，晚上下班就去挂点滴。那个时候她的2只手都是青一块紫一块的，肿的圆圆的，在这样的情况下，她还是坚持不请病假，完成她每天的工作。

不仅如此，在楼滢身上发生过的另一件事，充分体现出小姑娘秉性纯良、热心助人，而这又是开元人必须具备的良好品质。2014年5月初的一天晚上，楼滢会议服务加班结束后去洗手间时，发现纸巾架上竟放着一部崭新的三星手机，她首先想到的是可能是银行的工作人员丢失的，于是她拿着手机挨个的询问还停留在银行的工作人员，可大家都说自己没有丢失手机，有的工作人员还和她开玩笑说：“小姑娘，先回去吧，等两天也许人家自己就会过来问。”但是她想，失主肯定正着急呢，说不定里面含有很多重要的信息呢？看着楼滢坚持的样子，银行的工作人员都说这小姑娘真是好样的，够认真，够执着。后来我们一名眼尖的保安认出了手机是3楼某个工作人员的，于是便打电话过去确认，使失主顺利拿回了手机。失主对楼滢再三表示感谢，第二天还特地写来了表扬信，但楼滢却难为情了，说：“你们不用这么客气，这都是我们应该做的！”

一个普普通通的小姑娘，在客服岗位上很好地履行着自己的职责，；兼任的通讯员工作也做得越来越出色；和同事相处融洽，不计较不扭捏的性格也得到大家一致的喜欢。可以说，楼滢在进入开元的路上开了一个很好的头，我们也相信楼滢在工作的历练中，会快速地成长，和开元一起共发展。