争当一名优秀的开元物业服务处经理----学习教育感悟

“学，然而知不足”聆听了运营陈总助的培训“怎样做好开元物业优秀的物业经理人”后，自己的心灵受到了一次的洗涤，行动上受到了一次碰击，能力上受到了一次深究。围绕如何做一名优秀的物业处经理我的理解为：

一是要不断厚重自身的学习力。要善于掌握学习方法，不断提升自己综合素质。善于学习是职场最基本、最重要的第一能力，假如不会学习或不主动学习就无法提高自身素质，也无法胜任本职岗位，更不可能提升更高一级的工作，为此，自己一定要充分利用点滴时间，不断地充电、积累和提升。当前，有些人抱怨学习没用，认为没有贵人相助，能力再强也无法实现职场突破，他们羡慕那些“一步登天”的人，却忽略了那些得到快速提升的人，本身早已通过自我学习管理，为晋升做好充分的准备，当有伯乐相识又能把握时机时，就得到晋升提拔，而这里真正起关键的还是素质在不断“增值”；有的是满足于安逸、简单、不需动脑的工作，却放弃了学习提升，不思进取，确实让人叹息；还有的是盲目充电，虽花费了不少财力、精力和时间却事与原违；而如今的职场，已不再论资排辈，如不学习，任何人都可能随时被突如其来的风暴淹没，唯有通过不断的自我学习管理，不断地提升自身的综合素质，才能让自己工作更自信、更轻松，才能让自己一步步更靠近职业目标。

二是要不断厚重自身的执行力。执行力是物业管理企业提高竞争力的保障。而物业管理区域的执行力是否到位既反映了管理处内全体员工的整体素质，也反映了管理处经理的素质和心态。一个好的执行者能够弥补策划者的不足，从而使人才质量决定服务质量。比如物业管理企业通过了质量环境、职业健康、安全管理三体系的系列认证，那么这时就需要物业管理区域经理在日常管理中按照质量标准严格执行，来控制服务品质。然而业主的满意度是衡量物管服务品质的客观标准，执行力的强弱将在此得到直接体现。

三是要不断厚重自身的协调力。物业管理处经理每天要面对管理区域内各种各样的业主及自己的员工，同时还要面对公司领导和各个政府职能部门以及跟管理处的业务往来关系。没有良好的沟通协调能力，对管理处的运作管理会存在一定的障碍和阻力。对于公司领导的指令意图，你必须有效地领会，并严格执行实施，在实施过程中所出现的问题及时反馈给公司领导，从而使公司领导有效地调整自己的决策。对政府各职能部门及业务往来关系，应起到桥梁作用，在充分维护公司利益的同时，应在各方利益上找到一个支撑点，也就是共同利益，实现双赢的局面，但如果利益产生冲突时，就需要经理发挥超强的沟通协调能力去为公司争取最大的利益。面对管理区域内业主，物业管理企业毕竟是服务行业，你所需考虑的应该是如何使业主满意，这就要求你在脚踏实地地去做的同时，还要以真诚的态度去和业主交朋友，去了解业主们的困难和需求并解决，业主们的满意度就是公司经济指标的保证，也是我们工作的目标。