花园里的白百合——最可爱的开元物业人

11年，物业服务和管理的历程；3年，物业项目得以快速的扩张发展；1年，萧山分公司已有20余个项目，经营收入达1800多万元。2004年的开元名都小区被评为花园式小区，同年，言总监加入开元物业。对于她来说开元名都是她的家，也是她的工作场所，而她就是一朵盛开在名都花园式小区里的百合花。

爱美的女人

每天早晨离上班时间还有近一个小时，她，已经迈过蜿蜒的小桥，踩着轻快的步履，一个热爱生活，更爱工作的职业经理人，便跃入办公室开始一天的工作。

一件件设计别致的新衣服一旦穿上，她会赋予它最美的灵魂，让服装和她自己并蒂开放出最美的造型；有时遇上休息天，她会穿着艳丽多姿的衣服，一双细高跟皮鞋，来到办公室加上半天或一天的班，了解一下员工的情况，处理电脑里的文案工作；不少熟悉的业主，也会时不时来她那里坐一会儿，家长里短的说上一阵子，她总是和颜悦色，不厌其烦的做好答复和沟通，始终保持迷人的微笑，展现着一名物业人的职业自信和上善若水的态度。

奔跑的范围

开元物业杭分公司目前有20多个项目，从东面的潮闻天下，北至万和国际，南到开元广场，只要哪个项目经理有需求，言总监总是亲自奔赴现场，及时处理突发事件。记得去年名都十周年庆典之际，不论是小区会所的棋类比赛，还是北干初中的羽毛球赛场，抑或家居广场的文艺汇演，她都亲临现场，事无巨细的指导各负责人开展好工作；第二天，又是位于城南的紫荆园“为霞满天”快乐居家服务体验会，烈日炎炎下，提醒各人员做好布置、接待、推广活动的有序进行；去年底，万和国际交付之时，言总监亲自带队进行开荒保洁，从门窗贴纸到地下室脱尘，事无巨细；潮闻天下是个来去要一个多小时的楼盘，为了和开发商继续建立良好的合作关系，总监不仅安排管理骨干前往挑任重担，还组织各服务处各部门的客服、安全人员长时间轮流派员协助，使该楼盘的前期工作和人员稳定性得到缓解。纵横萧山区域的各个楼盘、项目点，总监总是在疲于奔波中，不仅常常做了员工的司机，也自费承担着车辆使用中所耗的油费，但她，却并无怨言。

有爱的阳光

爱合作商---有个楼盘的老总业主，因为在买房子的时候不甚清楚交税政策，一个劈头盖脸充满刺责的电话，会直接打过来，让人“心脏骤停”。于是，总监连着打了一个多小时电话，四处了解情况，下午又赶到房管局交易中心、国税局等，进一步开展补救工作，一连好几天，全身心的投入终于取得该业主的一定信任和认可；

爱员工---周日的一天，为阻止一高层业主擅自将装修材料进入，名都安全主管履行职责在竭力劝导中，使手背擦伤，在聆听服务处经理的汇报后，总监细心了解具体情况，建议进行嘉奖，使员工备受关怀和尊重；

爱业主---她是名都小区同龄业主的好朋友、小朋友的好阿姨和老年业主的忘年交。曾记得名都刚接管的时候，一号楼高老师来到客服中心交水费，随意说起马上要办进屋仪式，但家里定购的椅子还没有到，她就听在耳里记在心上，第二天，8张崭新的椅子，出现在高老师的家里，把高老师高兴坏了，直夸开元物业言行一致，雷厉风行，从此，一遇到开元的楼盘开盘，高老师不仅向亲朋好友大作推荐，后来，她们就成为了朋友并交往至今；十余年来，在名都新出生的小朋友不计其数，看着他们从出生到成长，她总是能够如数家珍的一一道来；小区老年业主甚多，近年来一些实力型业主在外另购住宅外搬了，但把家中的老人留在这里，因为住在我们名都小区，他们熟悉，他们放心。

人生的深味

历年来，开元名都获得的萧山区花园式小区、杭州市优秀住宅小区、浙江省示范住宅小区，加州阳光获得的杭州市优秀住宅小区，都离不开言卓群总监的坚持执着、严谨、身心并赴的努力。

2013年，萧山区物业协会举办技术比武，开元物业萧山公司荣获情景演讲第一名等多项大奖；年度发表稿件评比，萧山公司名列开元物业各区域第一名；12月份萧山公司月开盘3个项目，取得历年和当月新的重大突破2013年，是她最为劳累的一年。或许有一天，同事们只知道她出差了，可是，却是她正在求医问药的善意借口。这种对待工作的认真和严苛的自律，不仅是市场和竞争的需要，更是“职人”内在的生命追求，是精神驱动和自我修行的结果。难怪，一帮子下属弥天忘我工作，随着她并肩行进在激流勇进的大道上。

伴随并见证着开元物业十余年的发展，言卓群总监从一名普通的客服代表，已然成长为公司的中坚力量。纵然青春年华已一去不返，但在自己精心呵护的事业上，已铸就自己的事业基石，她的一言一行，无处不投射出我们开元人的“争先、勤奋、严谨、关爱”的职业品质。在公司，她卓越超群的工作业绩，正如她的名字一样技压群芳，璀璨夺目。