业主，我的朋友

前两天在园区巡查，碰到了业主谢阿姨。她五十多岁了，满头银发。看着我走来，她很热情地和我打招呼，亲切地称呼我“小张”。多亲切的称呼啊，让我的思绪一下就回到了几年前，想起了当初刚在这里做保安时与她第一次接触的很多事情。

那年我二十八岁，在蓝庭花园当一名保安，我和谢阿姨的第一次见面是在一个夜晚。那天我负责收取她那幢楼的物业管理费。当我敲开阿姨家的门时，迎面而来的是一张不友善的脸，我非常有礼貌地和阿姨说明了我的来意，阿姨不等我说完就和我说：“我今年的物业管理费等等再交，因为你们的服务我有些看法，也想与你们交流一下。”听完这番话，我心里咯吱一下，心想碰到了一个“钉子户”。有困难并不可怕，可怕的是没有正视困难的勇气。我问阿姨：“您觉得我们哪里的工作让您不满意，我们都会改正的，改好了您再看看我们的工作结果再来决定交不交这笔费用。”阿姨听完后，对安保、卫生等方面提出了自己不满意的地方，我向阿姨作出一些解释后，并向阿姨保证在一个星期内有所改善。第二天我就针对她提出的问题和保安领班、保洁领班进行了沟通，对此计划如何改正，还每天跟进事务完成情况。不到一个礼拜，阿姨就来到我们服务中心主动提出要交物业管理费，她拉着我的手说：“小张啊，我没想到你们的动作这么快，第二天我就感觉到变化了，为了你们这份诚意，我也不能为难你。”这就是我们的第一次接触。

从那以后，阿姨经常来我们服务中心，不时提出自己的意见。闲暇的时间还和我们拉拉家常，我们的距离越来越近，已经不单单是业主与物业公司的关系，我们是朋友，是值得信任的朋友。

我在这里工作了三年，三年里我不断成长，也在这片天地里交到了很多朋友。他们有年老，有年少，有男，有女，有有钱的，有普通的。有人说，人活在世上最重要的资产不是看他有多少钱，而是看他有多少朋友，我很庆幸，我有很多的朋友。