开元物业海口小故事：要命的50元钱

忘记是哪一天，当时同事都在办公室开会，只有我一人在前台。有一位豪7的业主来缴费，我依然按照收费流程：查费用、写清单、收钱、开发票、找零，收费本是一项每天都重复多次的工作，却在找钱这一步骤上出现了问题，我已经将50元钱交予业主手中。然而，业主死活认定他手上那50元是他自己的，而不是我找给他的，我极力向业主解释，业主见争论不下，他提议查看监控录像，我欣然接受。

我立刻去办公室叫了安全部领班吴国财，让他调取监控录像。但是当时吴领班在接待别的业主，一时抽不开身，我就另找了陈桂玉助理，将情况向她汇报，并申请查看监控录像。陈助来到前台，看到业主正在气头上，也许是为了安抚业主，便说道：“业主您稍安勿躁，这小妹经常出差错，我们先盘点现金”。陈助这一句本是安抚业主的话，却在业主耳里变了味道，立马就理直气壮的说：“肯定是你们弄错了，现在弄得好像我欠你们钱似的，你们就是这样服务业主的吗？”接着其他同事陆续走到前台，一个个都看着我，不知为何，我总感觉群众的眼光是异样，在领导们的逐个盘问下，我只有一个回答：“那50元我确实是找给业主了！”由于领导均不在场，而且为了安抚业主，无人再帮我多做解释。尽管我非常理解领导和同事的做法，但是此刻我心里的委屈无人能懂，真相就天知地知我知谁也不知。然而场面越来越激化，业主一直扯着嗓门大吵大闹，为了尽快解决问题，同时也为了了解真相，轩经理同意查看监控录像。同时，轩经理考虑到，如果最后发现是我的失误，担心我在场会使得业主更加失控，便对我说：“你去办公室等着。”可是我非常肯定不是我的错，所以我坚决的说：“不去，我要在这里一起看监控，我要证明我自己的清白！”我这话一说，轩经理和吴领班立马给我使眼色，但是我回了一个坚定的眼神，业主听我那话，非常恼火的大叫：“哎呀，你还不承认，这50元钱就是我的，你就等着看了监控后悔吧”我还是坚定的回了一句：“好！”

过了一会，我们一起查看了监控录像，视频中显示，我把50元交给了业主，而业主也接过了我递给他的钱。这一刻，我分明感受到在场的所有人都松一口气，只有我在真相大白的那瞬间没什么感觉，也没有感到得意，因为我肯定自己已经把钱给了业主。

“这电我不会刷上表，谁帮我刷！”业主的一句话把我唤醒，“我去吧，业主我们走”我淡淡的回答，把前台的工作交接给同事，就跟着业主去刷电卡。刷了卡，确认业主家里已通电，正准备要走，业主突然对我说“刚才不好意思哦，我竟然弄错了”“没事，业主，查清了没事就好。”我轻轻的说，脸上带着淡淡的微笑，心里却出奇的平静。

返回前台的路上，我心里五味杂陈，冤屈我不是没受过，我也在心里给自己解释，也许是领导和同事都不在场，也许领导和同事是为了安抚业主，可是一想到同事们对我的不信任，一丝泪水夺眶而出，是啊，我就是个爱哭鬼，刚才忍了太久，心里压抑着好难受，眼泪不时的流下来，路上，迎面走来一位业主，她的招呼声打断我的思绪，“玲玲去哪呀？”“哦，我去帮业主刷电，现在回办公室。”“太阳这么大，你得快点走，别被晒到了。”“谢谢张阿姨”业主温柔的话语，使我心情平静了许多，抬起头，擦干眼泪，微微笑，回到了岗位上。

也许作为一名物业客服也需要一颗坚强的心。不管是面对领导同事，还是面对业主，还是面对我自己。坚强永远是我的代名词，开元物业亚豪南区永远是我的家。