海宁开元名都程大伟做好准备,随时待命
2013年7月20加入开元物业海宁分公司梅里达服务处的程大伟,认识他的人都知道他性格温和、对客服务周到,礼仪到位,进入开元物业之前,因他长期待业在家很少与别人沟通,开始很难适应与新同事间相处和沟通,但是在项目经理的鼓舞与引导下,慢慢的他就融入团队中,很快性格变得开朗,和同事的关系也越来越融洽起来。
由于去年夏天非常炎热,安全部形象岗位都保持着标准的站岗服务,很多同事适应不了还有中暑现象,此时的程大伟却利用休息时间冒着火辣辣的太阳,一次次从园区里扛来清凉的矿泉水给同事饮用,还一次次用工地皮管里的水给当时的木质岗亭降温,因为他的善举,使得那个炎热的夏天多了阵阵清凉。
对客服务中程大伟总能做到理智处事,不卑不亢。有一次,有位访客要找开发商总经理,而按照公司规定对于来访的客人须经过登记并由被访人核实通过才能放行,那位访客当天有些心情急躁,却不愿意接受这些程序,由于不能确认其身份程大伟就礼貌回绝说不能进入,想不到该访客居然动怒对程大伟进行口头上的辱骂、并挥拳相向。出于开元物业人的服务精神,程大伟一直对该人保持礼貌服务的姿态,并没有丝毫不耐。拗不过程大伟执着的访客,终于打电话给开发商总经理确认其身份并将其放行,之后离开的时候,还诚恳的向程大伟道歉,那时梅里达项目由于还在施工中的,工地环境艰苦,站岗时灰尘很大,且岗位经常调动,有时候没有遮阳伞还要站立在路边,可他从没有怨言,远远望去,总是看到他挺拔的身姿、帅气的笑脸。
是金子总会发光的,程大伟的出色表现,项目经理也看在眼里,后来便把他调入海宁开元名都案场起模范带头作用,在这里他不负众望,一如既往的努力着,奉献着,并被评选为2014年开元物业第一季度倾情大使,另外在近期举办的开元物业第七届技术比武沪嘉涌分赛区单兵列队比赛中荣获第一名的好成绩。
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