马不停歇，服务在一线

(文 覃业玲)2014年07月09日晚，21点21分，亚豪南区服务处的设施主管杨工接到员工来电，告知亚豪南区不明原因停电，闻讯，正在休息的杨工马不停蹄的往小区赶，9点30分，到达小区，经了解，此前已有一次停电，五分钟后来电不到一分钟又自动停电，又是一次临时停电，杨工对于此类突发事件已驾轻就熟，小区公共区域已自动转换发电机送电，知晓停电原因的设施主管已第一时间往地下室配电房赶，启动发电机往楼栋住户家及商铺送电。状元楼3楼有业主因反复停电被困于电梯，电梯停在19楼，设施主管及安全人员已赶过去进行援救，徒步登上19楼，来不及歇息就进行电梯援救行动，接着其他各个楼栋一一检查是否有电梯困人事件。由于是晚上，对来电时间不能预计，恐发电机备用柴油已不够用，服务处马上请示领导申购备用柴油。21点50分，市政来电，转换市政用电，用电恢复正常。由于电梯电源转换频繁，电梯启动频繁，导致电梯主机电脑芯片储存数据记忆紊乱，状2及豪1电梯停运，其中状2电梯市政正常供电后已正常启动，豪1电梯已通知电梯维保公司前来检查停运原因，经过一个小时的维修，电梯正常运转，至此，我们的设施主管一直鞍前马后，为保证业主的正常权益，在一线作战。待一切恢复正常，已经将近凌晨，我们的工作人员方能安心回去休息。

自停电开始，启动紧急预案，服务处各个部门有条不紊的应对停电引发的一系列突发事件，充分的展示了服务处人员坚强的心理素质，高度的应对突发事件的应变工作能力，特有的专业处事效率，展现了属于开元人应有的工作能力，用心服务是我们的服务宗旨，为了小区的和谐家园而努力，我们一直在努力!