开元物业滨江客服部实习报告

杭州炎热的夏季和毒辣的太阳，让我倍感害怕。但一想到我们云第公寓的安保及设施师傅们在烈日下依然坚守岗位认真工作时的情景，我想我必须克服。

云第公寓是充满激情的一支队伍，关心员工的项目负责人王经理，热情开朗的客服部燕红姐，和蔼可亲的设施部来姐以及综合部稳重踏实的丹丹姐等等同事，让我倍感亲切，生活及工作上的照顾，使刚出校门的我，感受了团队的温暖。

一周的实习虽然短暂，但却令我受益匪浅。王经理做的礼仪培训给我留下了深刻的印象，虽然在学校也接触过这些课程，但远远没有在公司学到的那么学以致用。王经理的培训加深了我对客服需要掌握的礼貌礼节。特别是“三米礼仪服务”，三米内要微笑，二米内要问好，一米内应询问业主的需求。”这些理念加深了我对物业服务的了解。

项目的前期工作繁琐但受益匪浅，报道第一天对项目基本的信息进行了大致的了解，接下来几天协助设施部录入二次验房的信息，本周三还对小区480户信报箱进行二次开启检测并做好登记。

也许在新项目里会比较辛苦，但是经历过了才会成长，我相信以后会越来越好。

云第公寓客服部实习生： 奚琼