开元物业徐州区域开展沟通技巧培训

为加强物业与业主的沟通，促进开元物业服务水平的进一步提高，8月12日，开元物业徐州区域运营部夏经理组织各部门员工于开元四季多功能会所开展了“沟通技巧”培训活动，共计20多名员工参加此次培训。

培训期间，夏经理就“如何更好地与业主沟通，如何与居委会、业委会搞好沟通配合开展社区建设、如何搞好企业内部各部门沟通以提高服务水平和效率”等内容进行经验介绍和技巧讲解。沟通的前提是要学会倾听，了解对方的需求才能对症下药，此外，良好的沟通态度也是让对方接受你、了解你的重要因素。在熟悉业务的基础上与客户及时沟通，对于不清楚的问题要向上级领导汇报，避免与业主产生矛盾，造成负面影响。

员工表示，此次培训受益颇多，细节决定品质。在与客户沟通的过程中要倾注热情，发现问题要及时解决并跟进，才能提高服务质量、提升业主满意度，更好地为业主服务!