当“服务”与“被服务”不期不遇

(文/武秋居)为使中环国际广场项目案场服务更加专业化、细致化、标准化，规范案场服务形象,树立良好口碑，海口区域公司针对销售案场当前的服务性质和我们的预期目标，根据我司《案场服务工作手册》，开展了为期一周的案场员工培训。培训内容包括员工思想教育疏导、企业文化培训、员工手册学习、《案场服务工作规程》等，培训对象为中环案场全体员工。

为不影响员工正常工作，培训统一安排在晚上进行。此次培训从上周六始至本周四止，并于本周五对员工学习情况进行考核，根据员工考核情况按公司制度实施相应奖惩。

截至目前，培训会议已连续进行两天。每天晚上将近两个小时的培训，员工们纷纷表示收获良多。就在8月19日(昨天)晚上进行《案场服务岗位职责、服务指南及标准》培训时，恰逢中环方苏总一行对项目视察，苏总一行对我司的做法给予高度肯定与赞扬。

“把中环国际广场交给开元物业，我们放心了，你们辛苦了!”甲方业主如是道。简短的几句话，足以表达业主对开元的肯定。

物业公司与业主的接触过程，是“服务”与“被服务”的过程。物业公司与业主的关系也是“服务者”与“被服务者”的关系 。当“服务”与“被服务”这样不期而遇，擦出不只是信任的火花，还有感动。