开元物业人，有你更精“蔡”

(文/开元物业萧山公司 田聪)

8月的一天，憬天国际4号楼一位业主急匆匆地赶到憬天国际客服中心，向当班的客服反映家里的天花板出现漏水问题，严重的漏水情况加上炎热的天气，使得业主的心情更加的焦躁不安，在客服中心的语言也愈发激烈。

客服人员连忙倒来一杯水，安抚业主，让业主的心情逐渐平复下来。等到业主情绪稳定，服务处人员随即便跟随业主一起上楼查看，于此同时，开元物业的工作人员也已联系上这位业主楼上的住户，楼上的业主对此事表示了理解并在15分钟后赶了回来。经查看，事情的原因出在空调地漏上，在装修初期，楼上的业主空调地漏在装修期间安装不合理，导致此次渗水事件的发生。然而，知道了故障原因，眼前却急缺一名有经验的设施师傅可以解决此类情况。正当大家愁眉不展时，一个名字出现在了大家的脑海中：小小蔡!

没错，大家想起了开元物业开元广场服务处的小小蔡——蔡立其。小小蔡在得知我们这边的情况后立马忙完手头上的事情赶了过来。

了解了整件事情的来龙去脉，小蔡制定了一个完整的维修方案，跟业主说道“您放心!这个就交给我吧!”说完小蔡就卷起了袖子，也不管正在装修的房子里有多脏、多热一头钻进空调机位里，准备从空调出水管那边直接接到地漏里面，可是这个时候问题来了水管好像是由于太小的缘故小蔡用尽气力怎么接都接不到出水管上面，这个时候他又想出了一个用热胀冷缩的办法，把水管的一头在烧开热水里泡了一会，果然比之前轻松多了一下就与空调的水管接上了。漏水的问题被他很巧妙的解决了!

事情完美收场，业主也为刚才的失态表示歉意。尽管炎热的天气让小蔡同志大汗淋漓，但脸上的微笑不减半分，“为业主服务是每个物业人的责任”简简单单的一句话道出了开元物业的服务精神。

由于刚好是午饭时间，外面骄阳似火，看到楼上楼下的业主从老家赶过来，服务处领导盛情邀请业主留下来吃饭，将自己的午餐与清凉可口的银耳汤贡献出来，整个服务处洋溢着暖暖的开元关怀，业主与物业的心更近了。