开元物业：做快乐员工，用微笑服务

(文/冯坤羽)2014年8月26日，开元物业海南分公司三小区服务处在甸昆小区召开了三小区的周总结会议，会后服务处经理为大家分享了一个关于“快乐工作六要素”的案例，听后大家受益匪浅。其中，对于案例中提及的“用微笑去服务”我感触颇深。

人们常说：“赠人玫瑰，手有余香”。我们作为物业服务的员工，要尽自己最大的努力为业主们献上自己优质的服务，哪怕是一个微笑的眼神，一句温软的问候，一杯热气腾腾的开水，都是我们赠与业主的温馨玫瑰。的确，有时候，面对着一些难缠的业主，我们无需急于去解释，而是应该投以一个微笑，或许就可以化解业主的愤怒与猜疑，让事情变得简单，得以顺利解决。微笑，是我们服务工作中一种事半功倍的方法。我们所提倡的微笑服务，是乐观的情绪、良好的修养、坚定的信念的自然流露。虽然，工作的过程中我们难免会有不开心的时候，面对外界的种种压力，我们也会有心情沮丧的时候，但只要我们适时地调节好自己的心态，适度的缓解压力，把压力当成我们前进的动力，我们就能用平常心去看待问题，以快乐的心态去面对工作。如此，我们才可以时刻保持着愉悦的心情，用快乐去感染他人，真正的做到用微笑去服务。

相信，只要我们做一个快乐的员工，用微笑去服务，我们开元物业的服务工作将会越做越好。