我在开元物业遇见的好姐姐

(文/开元物业萧山公司 杨琳)

我是一个实习生，是一个新人。2014年9月9日，这是我在开元的第40天。

回想在开元的第一天，我被分配到加州阳光写字楼做客服代表。来到一个陌生的环境，一切都觉得好奇、迷茫又紧张，同时害怕自己做不好事情，毕竟课堂上的知识和现实的实践是有出入的。怀着这份心情，我最终在写字楼进行了为期一年的实习。

实习的日子是艰辛的，但是幸运的是，在这里我遇上了我的伯乐——客服领班来晶晶。她是我生活中的大姐姐，更是我工作中的导师。有些人叫她“小来”，而我更我喜欢叫她“晶姐”。晶姐，她长着一张瓜子脸，带着一副黑框小眼镜，个子高高的，很漂亮;她很温柔，爱笑，喜欢露出小虎牙;她热爱工作，一点都没有官架，工作起来像个机器人般一刻都不停。

我很喜欢我晶姐。在生活中，她就像我的姐姐般对我无微不至。最近天气很热，我又贪凉，老是喜欢对着空调吹，然后晶姐就会说我，“你别对着吹，要感冒的。”她又像朋友般和我无话不谈，我们时常会聊聊自己生活中遇到的趣事，然后偶尔互相调侃，同样的我受到任何委屈都会和她讲，而她也会开导我，帮我分析问题解决问题。

在工作中，她像老师般不耐其烦的教我新的知识，比如怎么接电话、怎么做冷热水充值、怎么输帐等等。有时候她教我一遍两遍我都记不住，可是她却从不骂我笨，只会再一次一次耐心的教我。她说，“在工作中有什么不懂的事情要多问，多听，多学，只要我知道的，我都会毫无保留的教你。”

记得有一次，有个业主的水表坏了要换新表。我一听觉得机会来了，立马积极的跟晶姐说：“晶姐，我已经会了，让我来吧。”晶姐很果断的相信我，起身让我来做。完成后我自以为做的很好。可事情往往并非如你所愿，下班后，晶姐突然给我打电话，说“你是不是把换水表的步骤，变成了换水卡的步骤?”听了这电话，我心情瞬间低落，心想犯了这么大的错误，明天肯定要挨骂了。第二天上班，我特别忐忑，但是晶姐并没有骂我，而是让我站在她的旁边，一步步的教我换水表的步骤，然后又让我亲自操作一边，她在旁边看着，直到我学会。

我相信在晶姐的教导下，我肯定能在开元做的更加出色。