一段乌龙让业主与开元物业结缘

(文/开元物业萧山公司 朱嘉琪)“您好，开元物业!”刚接起电话准备拿笔记录的客服代表瞿静静被电话那头火急火燎的话语惊住了。

“是物业吗?我家的天然气打开没反应是怎么回事?会不会爆炸啊?弄不好等下整栋楼都炸了怎么办?我还要烧中饭呢，你们赶紧派个师傅来给我看看呀!我现在急死了，快点帮帮我吧!”11号楼林阿姨已经紧张的语无伦次，有些不知所措了。

静静马上安慰业主先不要着急，也不要再去触碰天然气，她会马上安排物业维修师傅到其家去查看。

原来这位业主是那天早上10点左右刚刚新入住的，对新家的一切都还不熟悉，快中午时想为儿子准备搬新家后的第一个午餐。由于在之前的老房子里都是用煤气之类的，从来没用过天然气，抱着试一试的心态左右鼓捣了几下，都打不着火。最后她也搞不清到底有没有打开天然气，之前看到电视报纸知道天然气的威力可以使一幢楼爆炸，便吓的瘫坐在沙发上。正不知该如何是好的时候，突然想到早上刚去物业买了水，那边的工作人员说如果还有其他事情可以打电话联系他们，所以才有刚刚那个紧张的电话。

“叮咚，叮咚”，“估计是开元物业维修师傅来了。”她心里想着，赶紧去开门。门一打开，简单的问好之后，来不及多询问事情经过，设施维修阮师傅拎着工具箱急冲冲地往厨房去了。

“你看看我家的天然气怎么就是打不开，会不会像电视里说的一样暴躁啊……”话还没说完，阮师傅就已经发现了症结所在。只见他用手把阀门往逆时针方向拧了半圈，再打开煤气灶开关，火就打着了。再反复关掉打开试了几次，确定没问题了以后，阮师傅告诉她原来不是没有天然气，而是她开天然气的方向恰巧与正确方向相反，导致煤气灶打不着火。“所以您家的天然气一直是处于关闭的状态，也不会像您说的爆炸这么恐怖，您就放心好了。”

“哦哦哦，原来是这样的啊!我想烧饭都烧不来，吓得我还以为要爆炸了。还好一个电话，你们就能及时过来帮我，真是太感谢了!原来真的像儿子说的，搬到有好物业的楼上住，真当方便的。师傅，你今天就留在我家吃午饭吧!我现在就烧。”阮师傅还要去别人家维修，便婉言谢绝了。

一段因为不会使用天然气而导致的大乌龙，着实吓到了林阿姨，也让我们开元物业的客服代表和设备维修师傅捏了一把汗。客服的安慰和阮师傅的耐心解释，让林阿姨受惊的情绪稳定了下来，林阿姨表示“从老家搬到加州阳光小区，遇到这样好的物业，也算是我的福气。”