台州开元物业催收物管费有感

所谓物业管理：简单的说物业服务由公共区域设施设备的保养与维修，公共区域卫生的保洁、绿化养护，公共区域秩序的维护等。

业主是物业服务公司工作人员的衣食父母，故物业服务公司如果想顺利收取物业管理费，必须要有良好的团队，团队必须为客户提供良好的服务，并得到广大业主的认可，但是服务的质量要想取得业主的认同，必须要下一番功夫。

我现在来分享下催收物管费的心得吧，万家华庭小区的一个业主，平时总喜欢找很多不交物业管理费的理由，刚解决一个问题，新的问题又来，总认为服务不是很满意，但是我并没有觉得这业主麻烦，于是我下决心一定要让业主满意，在他面前不再提物业费的事情了。

无论是上班时间、休息时间，只要他打电话，我立即赶到现场了解情况，并为他解决困难，我改变了服务策略，主动上门与其沟通，问寒问暖的，还有什么事情需要帮忙解决，使我想起了开元物业员工手册的一句话，服务应该在客户开口之前。

几次下来，有意无意之中帮了业主许多忙，有一天业主终于感动地说：“真心谢谢你，小杨同志,明天我去物业交物管费。

说实在的，我内心非常高兴，功夫不负有心人，一份付出，就有一份收获，终于把拖欠公司的物管费催进来了。使我想到了开元的物业管理方针;“人性关爱，精心倾情、至善尽美、和谐发展”十六个字。