细心服务，做业主最贴心的守护者

张慧丽是开元物业上海天阳后勤服务处安全部一名普通的监控员，自2012年3月份加入开元物业以来，一直以认真严谨的工作态度做好工作中的每一件事，任劳任怨，不仅深得同事的好评，也屡次获得业主的赞许。

热情服务是她的本色，细致认真则是她对自己做好每件工作的基本要求，入职以来她出做好本职工作外，她还多次因帮助孕妇提东西，下班时间义务为新入住客户整理床铺及注意天气状况下雨天及时为晒被子住户收被子…收获了一封封表扬信。美誉之下，她则更加细心的为住户服务，做业主最贴心的守护者。

2014年9月20日晚，她像往常一样在楼层之间巡逻，当走到1117室门口时候，她隐约听见里面有哗哗的流水声，刚开始想着有人在里面洗衣服便没有在意，等到巡逻结束时候她再次回到1117听到水还在一直流，敲了几下房门也无人应答，考虑到可能是水管漏水，她便立即赶往监控室，找到电话号码给住户去电话询问此事，住户接到电话后表示目前自己在老家，可能要一星期左右才能回来，便委托张慧丽看下怎么回事。张慧丽满口答应后拿着监控室备用钥匙再次来到1117房间，打开房门后发现原来是卫生间水管漏水，积水已经很深了，考虑到师傅要明早才上班，张慧丽急忙先把房内水阀关掉，并着手清理积水。积水清理结束后她又回到监控室并在报修单上记录下此项维修事宜，以便师傅一早进行维修处理。

本是夜班的她，第二天七点下班后，并未离去休息，而是一直等到8点钟师傅上班过来后，亲自把维修单拿给师傅并一同前往1117室协助维修，一直忙活到十点钟，管道漏水问题解决好并清理好残余积水后才回去休息。

事后业主回来看房间无恙，问张慧丽怎么回事时候，张慧丽才将漏水问题已维修完毕一事告知住户，并解释说因为怕住户担心因为漏水问题处理不好，又着急从家里赶回来才没有将维修一事告知业主。业主听后表示万分感激，并说自己是个急性子，真的得知水管漏水，房间内还有积水的话说不定真会千里迢迢赶回来，还好有张慧丽这个贴心的管家及时发现并解决，自己才能安心的和家人过几天团圆的日子。她听后并未居功，只是表示这都是开元物业每一位员工份内之事，而园区的每一位住户的权益都是自己作为一名监控员应该保障和维护的。