锲而不舍，开元物业保安尽心为业主解决噪音困扰获好评

(文/开元物业萧山公司 张琦)2014年10月1日凌晨，一声电话铃声打破了宁静的夜晚，开元物业城品华庭服务处监控室接到3号楼2单元业主肖女士的来电，肖女士反映他们家房间里有刺耳的噪音，影响了正常休息，希望有人能帮她看看噪音是从哪里传出来的。

晚班当值安全部领班刘理高第一时间赶到业主家去查看，确实是有明显的噪音传出来，客厅的噪音甚为严重，但是刘理高想夜深人静不可能是装修噪音，而且其他业主也已经入睡，挨家挨户敲门查看已是行不通的。于是与业主沟通，让业主暂时换个房间休息，天亮之后与白班接洽好再去查看噪音的来源。

于是国庆节假日几天刘理高一个人围绕着小区及地下室绕了几遍，巡查噪音根源，但未发现什么异常。但他并没有放弃，经过多处查看，在小区外围商铺农贸市场终于找出了根源症结所在，原来是市场里面一卖鱼户新买的增氧泵发出的噪声，而楼上正是3号楼2单元业主家，为了加大可信力度，刘理高试了好几次，果不其然，声音就顺着墙柱传播上去，导致肖女士家的房间产生了噪音。

随后，刘理高立即将这件事情告诉客服人员和服务处汪经理，汪经理第一时间联系市场部负责人，但是该负责人在外面办事，而市场部其他部门均在休假，于是汪经理直接跟卖鱼户主商量将增氧泵关闭或将其移位，但是户主表示不可能将增氧泵关闭，因为这样会导致水产大幅度死亡，也只能将增氧泵移位到别的地方。但是新的问题又出来了，这种增氧泵移到哪个位置才不会产生噪音呢?已转为白班的刘理高为了找到一个合适的放置点，连续下班后加班到很晚，将增氧泵搬至各个位置，然后再跑到6楼房间去听是否还有噪音出现，最后终于解决了肖女士家噪音困扰问题。

10月11日一大早，肖女士拎着一箱水果送给小高，激动地说：“有你这么负责的人实属不易，你们物业平时也帮了我很多忙，这么多天真的辛苦你们了，我儿子老是念叨着‘那个叔叔真的很负责，什么时候他再来我家玩啊?’现在晚上再也不会失眠，终于可以睡个安稳觉了，真的很谢谢你们啊!”

肖女士的一席话道出了她的心声，有这样的开元物业在管理他们住的小区，让业主生活安心、住得放心!