开元物业开发区管委会服务处开展“深化优质服务”主题培训

本报讯(李雷雷)10月12日，为了进一步提高客服人员的服务，开元物业开发区管委会物业服务处专门针对会议接待和服务礼仪进行了一次培训。

培训开始时，授课老师讲到了服务的重要性，一个公司未来的发展离不开优质的服务，服务就像是公司的门面，服务做的好，就给客户留下了好的印象。那怎么做好服务?礼仪是关键。随后，培训老师对服务礼仪及微笑服务技巧等进行演示及详细讲述。之后我们针对会议接待添倒茶水进行了一次演练。授课老师指出了开发区管委会接待过程中存在的一些细节问题，并强调日后工作中要提升有声服务。培训结束后，我们客服人员谈了谈自己的感想，都觉得收获颇多。