萧安物业公安大楼服务处开展保洁礼仪技能培训-物业之家

萧安物业公安大楼服务处开展保洁礼仪技能培训

萧安物业 2014-10-23 13:32

“各位同事下午好，大家分成两排，今天的礼仪技能培训主要以我们日常工作中碰到的事例为主，也就是实践培训，因为这样培训更直接，更能理解自己的言行举止哪些是规范合理的，哪些是需要在今后工作中要改进的”。随着这样的开场白，10月22日下午3点整，萧安物业保洁礼仪技能在303会议室开始，培训主要以互换角色为主，当一个场景中，服务处经理扮演的业主在早上上班时，差点被刚拖过地的地面滑倒时，这时经理的问题来了，“大家觉得这时拖地合适吗?业主滑倒我应该采取什么措施?怎么说话?以后怎么改进这一问题?”员工们纷纷畅所欲言，述说着自己的不同见解......一个小时的时间在大家的你问我答环节中结束了，最后服务处经理如是说“我们不但要给业主营造一个安心、舒心、放心的工作环境，同时要树立良好服务意识，端正服务态度，做好份内活。。。。。。。”