成长的路，我们陪你一起走 --记开元物业翠湖花园“小业主接送服务”

(文/安源媛) 翠湖花园小区位于北师大南湖附属学校北侧，由于是学区房的原因，很多业主都在这里买了房子。自交付以来，开元物业就把“入读北师大小业主接送服务”作为年度重点工作计划列入日程。6月份服务方案拟定，7、8月微信、微博、短信、宣传栏等多渠道宣传、预报名，9月份我们踏踏实实的走出了“入读北师大小业主接送服务”的第一步。

9月份刚开学，报名的小业主并不多，虽然只有两位报名的小业主，也给了我们莫大的信心，我们坚信只要把服务做好，一定会得到业主的信任，这个队伍也会逐渐壮大。原本计划成立的接送服务队暂时搁置了，接送服务的工作落到了客服部身上，作为客服管家的我，义不容辞的接受了这个新的工作任务。刚刚毕业参加工作，也才脱离学生身份，没有一点带孩子的经验，这个工作难免让我紧张，但我确信：只要尽心尽力，没有办不成的事情。

不管有几位报名的小朋友，我们都要把这项服务做到最好。开学的第二个星期，小业主的接送服务正式开始。到现在，小业主接送服务开展已将近2个月了，在这2个月里，每天最开心的就是走在去接小业主的路上，想起那一张张可爱的小脸，心情顿时好极了，一天工作带来的辛劳霎时间不见了踪影。想到马上可以看到那两张可爱的小脸，不由的就加快了脚步。可同样的一天中感觉压力最大的时候也是在这个时候。接他们回来的路上真的是心都操碎了!两个小伙伴一见面便把书包甩给我，手拉着手自顾自的往前冲。“害”得我要肩上背着一个书包，手里拉着一个书包，踩着高跟鞋在后面猛追。嘴里还一直嚷着要他们慢一点，小心摔倒。不过两个孩子也还是很乖的，看我这个样子便也自觉的放慢了脚步。有时还会跟我说：“阿姨，你很辛苦!我们自己背书包吧。”听到他们的一句“阿姨，你很辛苦!”心里瞬间暖暖的。他们是多么懂事又可爱的孩子啊!

回到服务处后，两个小朋友会自觉的拿出作业本写作业。我则负责在旁边削铅笔和检查作业。有的时候还真怕他们会拿着课本来让我讲解，小学一年级的课本还真不是什么人都可以辅导的，幸好他们都很聪明，两个人可以互相讨论，让我可以躲过此“劫”。除了做作业，陪他们做做运动、玩玩游戏也是必不可少的，直到下班时间爸爸妈妈来接他们回家，我才能松一口气。

2个月的时间，小业主和我们建立了深厚的感情，我也不再把它当成一个工作内容，它已经是我的一份责任，两位小业主也成了我的亲人。业主对我们的工作很满意，也越来越放心，从开始每天要打来电话询问情况，到现在放心的把作业内容发给我帮助辅导，甚至有时加班到6点多才来接回孩子，虽然因此我要加班来陪伴孩子，但这份信任，给了我莫大的鼓舞。每当听到业主接走孩子时的一声“谢谢，小安辛苦了”，让我觉得再累也是值得。随着业主间的口口相传，业主们对我们的接送服务给予了充分的肯定，越来越多的业主来询问相关的事宜，这不昨天又有两个小业主来报名了。

每天忙碌的工作让我感到充实而愉快，看到那一张张可爱、天真、稚嫩的小脸，也让我回想起了自己的童年时光，那美好却一去不复返的年代。在若干年后，这群孩子都长大成人，回想他们的童年时，是否也会记得那年在翠湖有几位“物业阿姨”陪他们走过成长的路，是否还记得这些“物业阿姨”的名字和模样呢。