萧安物业公安大楼服务处积极开展客服人员会议接待培训

11月2日下午15点，萧安物业公安大楼服务处在公安大楼303会议室开展客服部客服人员会议接待培训。

由于平时会议接待较多，为圆满做好会议服务，服务处提前制定培训计划，积极开展客服礼仪接待培训，在会议培训中，邀请会挑刺的柳主管担任客人，这不你看

“小黄，请用托盘，麻烦把培训当成真正的会议来接待”

上茶时，又听柳主管开口了“请给我一杯正对我字的水杯，好吗”

同时，服务处根据会议类型的不同，从站姿、走姿、礼节礼貌、仪容仪表、注意事项等五方面开展基础培训，详细讲解操作要领和规范后，要求每一位员工实地操作，做好蹲姿上茶等动作规范，从细节入手，标准微笑，为创造顾客最大满意度而努力。

虽然萧安物业的客服人员都是刚刚入职才两个月的新人，每当会议接待完之后，他们总是利用业余时间，自己给自己“开小灶，”积累了丰富的服务经验，服务处结合这一实践成果，以酒店式物业服务理念贯彻始终，不断提升优质人才队伍，创造五星级物业管家服务。(高宏)