有了她，开元的样板房更美丽

(开元物业专项服务处/王枫清)

在开元物业河南案场的环境部有这样一位保洁，她长相俊美、身材苗条，如果穿着便装，你一定不相信她是一位保洁阿姨。她叫刘玲，从事售楼处样板房的保洁工作，她工作细心，不怕苦、不怕累，总是用微笑迎接每一位看房客户的到来。

作为一名样板房的保洁，清洁工作尤为重要。由于样板房风格多样，有中式的、古典的欧式等，迎合了不同客户品味需求，家具等装饰用品都非常极致，工艺品摆放的较多，很是高大上，所以卫生清洁任务也就比较繁重。刘阿姨每天早7点半准时来到样板房，首先将前一天晚上洗好的鞋套叠放整齐，供客户使用。紧接着就开始打扫房间的整体卫生。刘阿姨不放过每一个卫生细节，每一件装饰品都小心翼翼地擦拭。样板房刚装修后气味都有些重，为了给客户营造一个良好的看房环境，刘阿姨每天都开窗通风换气。但是北方的风沙大，一遇上风沙天气，更加大了刘阿姨的工作量，而刘阿姨总是不辞劳苦、任劳任怨把清洁工作完成好。

前几天由于连续下雨，上城二号样板房室内多处漏雨，阳台、客厅墙皮有些发霉脱落，沙发抱枕也发潮。经过设施师傅几天的维修，阳台重新刷漆，客厅重新吊顶，而室内却是一片狼藉，卫生清洁的重担一下子落在了刘阿姨的身上。为了不耽误客户参观，刘阿姨身患重感冒，仍然带病坚持工作，加班加点打扫样板房。墙角、地板砖上漆渍很难清理，刘阿姨就找来清洁球，一点一点地擦。由于长时间的擦洗，她手上磨出了泡，但是刘阿姨不管不顾，仍继续清理这些漆渍，不放过每一个角落。中午趁休息的空档，刘阿姨就把沙发垫、抱枕一一拿出来晾晒。经过几天的打扫，样板房又重新焕然一新，虽然她累得腰酸背痛，可是看到样板房的干净整洁，刘阿姨很是欣慰。

样板房的清洁工作是重要的，但是服务客户、接待客户、使客户满意是更为重要的工作。还是在一个下雨天，一位女士带着她大约3岁的儿子来看样板房。进门时，小男孩不小心滑了一下，摔倒在地，膝盖和胳膊肘都蹭掉了皮，流了血，那位女士既尴尬又着急，不知所措。这时保洁阿姨先搀扶着小男孩到沙发上休息，然后立刻跑到吧台，拿来了糖果和医药箱。从样板房到吧台，一位年轻人步行也要3分钟，可是刘阿姨却只用了不到1分钟的时间。刘阿姨先用糖果哄着男孩，然后拿出医药箱，很娴熟地用医用镊子夹着消毒棉球，蘸着酒精，一边对伤口做简单消毒，一边安抚着哇哇大哭的孩子。之后她又用碘酒涂抹在伤口，将药棉放在伤口处，用纱布缠绕加以固定。一切忙完之后又让男孩休息了一会，那位女士看儿子好了很多，感动得直夸刘阿姨的服务好。

在样板房每天都会遇到很多问题，而刘阿姨从来没有抱怨，每天都恪尽职守的做好自己的本职工作，她不怕苦、不怕脏、不怕累、任劳任怨，有了她，每天前来参观的客户，看到的都是整洁美丽的好房子。