用心打造优质服务 提高物业费收取率

2014年下半年以来，宁波九龙湖畔服务处领导带动团队，积极寻求各种促进收缴物业费的方法，对业主群进行细分，根据他们的特点采取差别化方案的同时，服务处领导认为采取多多征集业主的意见和建议，不断完善服务方法，提升服务质量，才是更好更快收取物业费的有效手段。

今年8月份开始持续到10月底上门拜访业主活动，服务处领导及相关工作人员与业主进行了细腻的情感交流，拉近了物业公司与业主的距离，活动期间共拜访了九户业主，业主主动缴纳物业费148920.33元;在拜访业主的同时，服务处也在积极想方设法为业主提供细致、周到、诚信的服务，业主的每一次报修，设施部工作人员都会随叫随到，第一时间为业主解决实际困难;业主家里有任何需要，管家都会及时出现在面前，为业主排忧解难;天气变化、业主生日、节假日时间，温馨提示也会第一时间为业主送去关注与问候，便民服务与社区活动更为业主提供了生活方便及相互交流，增强了业主对物业的信任程度;不断提升的优质服务既让业主省心，又让业主感到贴心，服务决定品质，规范的管理自然会得到业主的认可，物业费收取难度自然也会随之降低，仅2014年11月，九龙湖畔物业费收取金额就达到了290630.93元。

“路漫漫其修远兮”，在矢志不渝的开元物业人的苦苦追求与探索下，物业服务的脚步将始终走在同行的前列，持续不断的服务标准的提升，将更好的搭建业主与物业之间沟通的桥梁，而物业费的收缴难度也必将随着优质服务的开展得到很大的改善。2014年下半年以来，宁波九龙湖畔服务处领导带动团队，积极寻求各种促进收缴物业费的方法，对业主群进行细分，根据他们的特点采取差别化方案的同时，服务处领导认为采取多多征集业主的意见和建议，不断完善服务方法，提升服务质量，才是更好更快收取物业费的有效手段。