做一名称职的物业“管家”，从巡查园区开始

11月28日上午，开元物业景隆公馆服务处负责人俞经理领着3名新入职的客服管家在园区上了一堂现场培训课——《如何做一名称职的物业“管家”》。

随着居住环境的改善和生活水平的提升，市民对物业服务的要求也越来越高。为进一步提升景隆公馆物业“管家”服务水平，让每一个“管家”做到服务更贴心、工作更称职，俞经理特带领新任“管家”来到园区。俞经理事无巨细，倾囊相授：小到拣拾香烟蒂头，大到解释地面沉降原理。

“管家就是要事事关心的，不管是设施设备损坏，还是园区绿化不到位，你们及时记录，然后要去协调沟通，最后还要跟进。”俞经理和管家姑娘们强调，“沟通很重要，一定要学会与人沟通协调，不管是和业主和其他部门的同事。”

几位“管家”，认真聆听，遇到不懂就提问，然后认真记录下俞经理所说的处理方法。“希望俞经理有空多带着我们巡视园区，今天学到好多。以后我们工作会更加认真，对得起管家的称呼。”课后，管家小刘这样说，其他同事也纷纷点头!