业主1500字的来信，细说对小区物业的看法

这是一封来自台州蓝庭花园一位业主蔡老师的表扬信，蔡老师在信中所提到的点点滴滴凝聚着开元物业人的日日夜夜。业主笔下1500字的叙述，唤起了开元物业人心中点点滴滴的记忆。只想说声谢谢，谢谢业主对我们的肯定，更感谢开元物业人点点滴滴的付出，您能感受得到!

(下面为业主表扬信原文，考虑到业主利益，部分业主私人信息已删除)

尊敬的开元物业老总及领导班子成员：你们好!

我是椒江蓝庭花园7#的业主，今天上午碰到了一件事，让我想起给你们去信。谈谈我近2年来对我们小区物业的看法：

我于2012年元旦开始装修，2013年7月装修完工。由于检测后甲醛有点超标，至今尚未入住。今天上午在离小区不远的地方开会，结束的早，就到新家来一下。车到门口就被保安拦住，当得知是业主时，有问是否买了停车位等，我回答说已经买了一个停车位，但这辆车是单位的车(单位还未车改)，门禁卡没带，车子送我进去后马上出来的，问完这些才让我的车子进去。这时驾驶员告诉我，当我偶尔来这里，他来接我时，碰到不同的门卫都会被他们拦住问这问那，每次进去都比较麻烦。我听师傅这么一说，觉得小区门卫管理严格是好事，只有严格管理，业主们才有安全的环境。这样的门卫应该表扬，所以上午出来时，我找到蓝庭小区的物业管理负责人，向他反映门卫的情况，让他表扬一下他们。

同时，也让我想起我家装修期间碰到的一件事：

首先，我觉得蓝庭小区物业对业主的装修管理非常严格，关键程序都会派人现场监督指导。例如敲墙时，哪些是可以敲的，哪些是不可以敲得，而且每天都来看看转转，直到敲好为止。我新安装芬妮热水器时，从阳台到厨房要打一个洞，管子比较粗，直径10公分左右，管理人员到场不同意，只能打8公分的洞。开始时我不能理解，只差这么2公分有什么关系，他就耐心向我解释，超过8公分怕打到钢筋，万一打断钢筋会影响房屋的质量。我一听会发生这样严重的后果，就不打10公分的洞了。他还替我想办法，出点子，墙外管子10公分，洞8公分，出来后又用了10公分的管子，这样既不大影响功能，又没有安全隐患，问题得到了解决。假如没有他们这么认真的管理，耐心解释做工作，我们业主又不懂这方面的知识，说不定会造成误解或者偷偷地打10公分算了，要是这样，后果不是很严重吗?

其次，我觉得物业人员为业主服务的理念比较牢固。例如：我新安装热水器那天，我的先生刚巧出差在外，我扛不动重物的，怎么办呢?我想到了小区的物业，就打电话给物业，要求他们帮我叫一个人来一起扛，我会付钱给他的。过了一会儿，来了一个小伙子，和安装师傅一起吧热水器搬到我家，我准备付钱给他，他不要，我说我电话里说会付钱的，他说：“业主有困难，我们帮主一下是应该的。”说完就走了。

平时，周末，我有时也到新家走走。为图方便，没有开伙，取消去食堂吃饭。我吃饭比较慢，当我吃好饭回家的路上，就碰到了刚才与我一起在吃饭的小伙子，开着电瓶车巡逻。我跟他打招呼：“小王，中饭刚吃好，也不休息一会就巡逻了!”他笑了说：“不休息的，我先传一圈。”在蓝庭小区，按到他们频繁巡逻的身影，作为业主的我感到有一股安全感。

第三，我觉得这里的物业员工的素质很不错。6月份的一个周末，我住在新家，早上起来较迟，去小区食堂买早点。到食堂后只有4个人在吃饭，1个人在买。我排在他后面，炊事员把5个小菜包往他盘子里夹，我自言自语了一句：菜包没了。他转过头来看到我排在他后面，就对炊事员说：“剩几个给她。”我说：“不用不用，我可以买其他东西吃”，他不肯，硬是把菜包留给我，很客气。我不好意思，分了2只菜包。我知道他们几个都是昨晚夜班巡逻的员工。辛苦熬了一夜，吃点饭后去补睡觉的。这件事我很感动，让我看到了一个文化不高，素质高的蓝庭物业员工的缩影。

蓝庭小区的绿化环境很不错，物业管理严格有序。置身于这样优美自然环境的人文环境中，让我感到舒心，有安全感。我爱蓝庭，我爱我家。

谢谢你们，谢谢为蓝庭小区业主付出辛勤劳动的物业员工!

台州蓝庭花园业主：蔡老师

2014.9.30