杭州萧安物业服务处保洁部积极开展服务礼仪培训

“上课前请大家先看这几张图片，这是我们在工作中常犯的问题，可能自己都没有意识到，通过这些图片希望大家在今后的工作中要引起高度重视......”

“这是我请灿丽当模特拍得规范动作，桂花，请你来做个示范，这个毛巾应该怎么折叠才是正确的?”

12月15日下午15：00，在304视频会议室，服务处根据保洁员工在平时工作中常犯的问题进行面对面的纠正、培训。由于新来的保洁员工在礼仪方面较欠缺，走道上碰到业主也不会主动打招呼、问好，为了更加规范的服务好业主，服务处积极开展服务礼仪培训，本次礼仪培训我们采取平时常犯的问题拍摄下来，进行对比，让员工清楚地意识到自己存在的问题，我们还以情景剧的形式，让大家更直观的接受，在培训中，大家积极性都很高，能认识到自己的问题，并表示，在今后的工作中，提供规范服务的同时，也要主动开展有声服务。(高宏)