开元物业员工工作随笔：磨合与成长

——银泰百货柯桥店服务处经理符道锋

回想当初被派往新项目银泰百货柯桥店时，我还只是一名安全主管，没有任何单独管理项目的工作经验。怀着一颗忐忑不安的心，我走上了我新的工作岗位。当时的我，对自己能否胜任这个工作岗位抱着很大疑惑，工作中也时常会遇到很多磕磕碰碰的问题，每当我不知道如何处理的时候，公司亲爱的同事们在背后给予了我很大的帮助。领导用信任的目光鼓励我，同事们在日常工作中也纷纷向我提出各种好的建议，帮我解决问题。正是在大家的帮助下，我才成功的度过了起初的磨合期，在新的工作岗位上站稳了脚跟，树立了信心。

作为国内百货巨头，银泰百货柯桥店在日常管理中要求非常高、制度也非常的严格，加上商场是动态的管理模式，特别是现场的环境卫生和安全保卫管理，压力是相当的大。记得刚开业那段时间业主方提出的要求往往是超出我们服务范围，他们提出的有些要求我感觉我们根本做不到，甚至怀疑他们是否在故意为难我们。在最初也曾因各自立场不同也曾经与业主方争执过，可是后来我渐渐领悟到“严师出高徒”的道理，正是有了这么一位“严师”才培养出我们今天这样一支团队。

在两年多的时间里，无论是前期装修管理还是后期的商场日常管理，我在银泰百货柯桥店学到了很多宝贵的经验。现在我们和业主方的关系是亲如一家、无话不谈，合作得非常愉快。在区域总监的带领下，在团队的共同努力下，我们已经两次续签银泰百货柯桥店物业服务合同，2014年更是有幸成为其战略合作伙伴，这是不畏艰难，努力与业主方磨合而获得的成绩。

成绩属于过去，挑战就在眼前。2015年我们的任务将更加艰巨，面临的困难和挑战也会更大，工作将会更加繁琐。现在的成绩是对我们今后工作的鞭策，更是我们今后工作的动力，我将把过去的成绩，作为新的工作起点，以更高的标准严格要求自己，虚心学习他人的长处，在工作中不断提升和自我完善，认真履行好自己工作职责，始终保持旺盛的精神风貌和饱满的工作热情，全心全意的投入到工作中去。

(开元物业湖越区域公司 符道锋)