开元物业服务故事：口袋里永远揣着抹布的张阿姨

张阿姨是开元物业萧山农商银行服务处的老员工，从开元物业入驻农商银行之初，就开始坚守在最平凡的保洁岗位上，每天做着几乎同样的工作。没有能言善道的口才，没有别人的壮志雄心，平凡得见一眼就能忘记。可是，只要给任何人在萧农银行呆上一天的机会，就会发现张阿姨是多么地容易被辨认。因为，她最明显的特征就是，不管人在那里，她的手里或者是工作服的口袋里，永远带着一块蓝色的抹布。

银行行政有新职员进来，有时候临时需要打扫，来物业办公室询问，问起张阿姨就说：“就那个阿姨，每次看到都是拿着抹布的那个啊。”老同事见怪不怪，新同事却觉得非常好奇，问起张阿姨怎么老是带着抹布啊，她总是轻描淡写地说：“我只是习惯了，吃饭的家伙不随身带着，会感觉没有安全感。”

张阿姨，每天到岗位总是第一个，早早就开始忙碌了。她说，我早点把办公室做出来，行长们就能早点忙工作了，总不能因为我搞卫生影响他们的工作进程。所以每天，她一定会在行长们进办公室之前，就把卫生做好。她就像个陀螺，总是转个不停，打扫完办公室便去综合办公室拿文件，仔细分好，便挨个办公室地走过去，看到有客人就等客人走了再送。拿完文件就是发报纸，每个行长都有不同的订阅，她全部倒背如流。送报纸、送文件的间隙，看到银行里面哪里需要擦的，拿出口袋里的抹布就顺手擦了。张阿姨说，有些区域并不是需要每天打扫的，所以平时就拿上抹布随手擦擦，不仅减少了其他同事的重复劳动，银行里面的公共区域也能及时得到保养和维护，一举多得呢。而对她自己来说，就只不过是随身带一块抹布的小事而已。特别是下雨天的时候，张阿姨更是抹布不离手，银行里面进出的人多，等待区域的椅子湿了，张阿姨见到了就随手去擦干，保证到银行办事的客户们可以有干净的椅子可以做。有时候办公区域临时需要保洁搞下卫生，只要一有需要，大部分时候张阿姨都能很快地完成。她说：“我随身带着抹布，一来可以马上做好卫生，二来也不用自己跑进跑出浪费时间，有时候地上只是几滴水，也犯不着去拿拖把，抹布擦一擦就好了。”有人笑张阿姨天天带着抹布，是不是有强迫症，张阿姨却笑笑说：“无所谓了，就算是强迫症，也没什么害处。”

张阿姨特别勤恳，请假的时候几乎没有。但是记得去年的春天，突如其来的一个电话把她从忙碌的岗位上拉了下来。匆匆跑来办公室和经理说，“领导，不好意思，我想请假几天。我妈突然生病要住院几天，我得去医院照顾。”经理急忙同意让她赶去医院。没想到第二天一大早，经理发现她居然在岗位上，“你不是请假几天么，怎么又回来了？”“昨天太突然没和同事交接，越想越觉得不放心，所以我还是想过来和同事仔细说一下。某行长喜欢进门就先有人给他泡一杯绿茶，茶叶要放多一点，因为他喜欢浓茶。某行长的鱼缸隔4、5天要换一次水，换水的时候要注意不要伤到鱼，鱼食只要每天早上喂一次，不能太多。某主任放在窗口的几盆绿植，不能天天浇水，他有时候下班经常还会忘记关窗……”从来不多话的她，这一天却和交接的同事叮嘱细节说了快一个小时，除此以外，不放心的她隔三差五还要到岗位上来报道一次，也难怪她只要一天没上班，银行的几位领导就会惦记着：“今天怎么没见到张阿姨啊？”

在开元物业，保洁是最基础的岗位，也是最脏最累的岗位，甚至是被很多人所不屑的岗位。但是，三百六十行，劳动最光荣。张阿姨说：“我没读过多少书，只知道，做一行爱一行，保洁是个良心活，有些地方几天不擦不拖别人也不会发现，但是我做不出这样的事情，拿着公司的钱，我得对得起自己的良心。”她就是张亚萍，一个在开元物业萧山区域踏踏实实做着保洁工作的基层员工，一个只要穿着工作服，兜里都揣着一块蓝色抹布的保洁阿姨。（开元物业萧山区域 楼滢）