第一时间出现的永远是那个“他”

开元物业滨江分公司/瞿琼佳

他是开元物业滨江区域总经理助理，也是碧水豪园服务处的项目经理，他叫章宏文。

他追求完美，干练利落，对工作细节严格要求。他是项目的领头羊，在他的带领下，团队齐心一致，克服重重困难。他让碧水豪园小区变得越来越好。

2015年1月章总助正式接手碧水豪园项目，他一直诚信正直，表里如一，身先士卒。他经常连续上班，没有休息，哪怕周末休息，也都会来现场转一转，每当有突发事件，第一时间出现的永远是他。

3月31日，碧水豪园5幢301室的业主因许久未回家，家中阳台地漏堵得很死，章总助得知后第一时间拿着工具，前往业主家进行疏通。经过半个多小时，终于将地漏疏通。

4月1日傍晚17点40左右，客服接业主报修反映，48幢1单元谁家发大水了，楼梯上都是水，此时设施部已下班，客服代表马上向章总助汇报，章总助二话不说，换上雨靴，拿着水桶，拖把，赶往现场，经排查是48幢1单元602室业主家漏水，章总助迅速关掉水阀，并通知客服人员和装修负责人立马联系业主。业主赶到打开门，发现卫生间的水管爆裂了。在章总助的带领下，大家一同帮业主清理积水，并修好了水管。

过年期间，小区垃圾车坏了不能运行，章总助亲自骑着三轮车一趟趟拉垃圾，每天早上不到七点就到小区工作，晚上保洁员下班了，他总是自己带头拉垃圾。

不管大事小事，只要是涉及到业主利益的事他都亲力亲为，不管何时何地，第一时间出现的永远是我们心中的那个“他”。