开元物业服务故事：“背上”的开元关怀

说起物业，外行们每每联想到的总不外乎保安。每天迎来送往见到的是他们，需要帮助时第一时间伸出援手的也总是他们，提重物、帮开门，微不足道地做着每一件小事，点头致意微笑，却不为人所铭记。

开元物业城品华庭小区的保安领班庄志强，就是这样一个默默无闻、老实憨厚却又特别热心的人。来到开元物业五年多，从普通员工到领班，收到业主送来的表扬信似乎已经变成了一件再平凡不过的小事。而这一次，非常不一般的是4月16日，住在3号楼的陈阿姨给庄志强送来了一封表扬信，时隔仅3天，4月20日一大早，陈阿姨又兴冲冲地将一面锦旗送到城品华庭服务处。头发花白的陈阿姨说：“我们一家人实在不知道怎么表达对小庄的谢意，只好以这样的方式，希望物业的领导们能看到小庄的工作面貌和兢兢业业，这一段时间，我们真的太感谢他了！”

原来，4月初的时候，小区3号楼2单元的陈先生在运动锻炼中意外受伤，医生诊断左脚扭伤，右脚骨裂，需要每星期去门诊定时检查换药。虽然一星期只要去一次，但关键是陈先生两条腿都受了伤，根本无法自己行动，单元楼的台阶，上出租车，再到医院的门诊楼，对年迈的老俩口来说，都是无比巨大的困难，亲戚住的比较远，来回不方便不说，也不能每个星期都去麻烦他们。第一次，陈爸爸摒足了力气，将儿子从单元楼的台阶背到轮椅上，正好被巡逻经过的庄志强看到，二话不说跑过去就从陈爸背上接过了陈先生。“陈老先生，你们怎么不叫我们啊，万一您自己也受伤了怎么办？！”接着，庄志强将陈先生背上轮椅，护送下楼，再推着轮椅到正德中医门诊，又背起陈先生送到治疗室。由于正是上班时间，庄志强还要回去顶岗，他将电话号码留给了陈先生的母亲，告诉陈阿姨，等治疗好以后，只要打个电话过来，他马上再过去接他们。陈阿姨万分感动，也觉得特别不好意思，不仅要小庄帮忙，而且还要占用他的上班时间，可庄志强却说：“没事，谁让我们是一家人啊！”

从那周开始，庄志强每周三风雨无阻到陈先生家中接他们，为了不让陈先生一家在医院等待排队换药的时间太长，逢周三换药的日子，庄志强还要提早一小时上班，尽早地让陈先生换好药回家。天气逐渐热起来了，陈先生的腿也在康复中，但是庄志强每周三的“特别任务”仍在持续……

陈阿姨在感谢信中写道：“我们住在这个小区里，感觉到无比的温馨，小区里的每个人热心、真挚、善良，有你们开元物业管理，我们业主放心！”工整的文字，朴实的语言，字里行间表达了太多他们的感动和感谢。送锦旗来的那一天，陈阿姨和服务处经理说，一定要好好表扬小庄，如果没有他，他们儿子的治疗会更费周折，可能还要去麻烦亲戚，小庄主动帮忙却不求回报，真的很感谢开元物业。

张琦