物业的那点事儿

开元物业 2015-05-13 17:13

“什么,我们装修你们还要每天来巡视?”交房时,面对客服人员的讲解,女业主惊讶的问道,一双漂亮的大眼睛眨巴眨巴。“是的,我们有专门的装修管理人员会每天对你们家进行巡视,既可以帮您监督施工现场,也可以及时对您的需求提供服务。”

“客服客服,41-101进户门锁有问题,报修一下。”客服立即受理发单,可是施工维保单位的师傅给客服女孩的回话是:“这明显是人为,不是质量问题”。“人为?我们工人都没怎么碰到他!”维保单位师傅的解释显然得不到业主的认可,而业主要找的却是我们物业服务中心。

“虞师傅,你来了!”“哎呀,虞师傅好久不见!”“虞师傅,走,到我们食堂一块吃饭,我请你!”虞师傅,帮帮忙吧,41-101的进户门你就给修一下吧,我们都被业主骂死了!”为了能得到维保人员的配合和帮助,客服的女孩们说尽了好话,拍尽了马屁,当然,最后也让业主获得了免费维修的机会。

可是没过多久,该户的门又坏了,油漆被刮了一大片,很明显是装修单位的责任,一大片漆的价格可不再是女孩们的嘴皮子能帮的了他的。因为专业性很强,维保单位本身的成本就很高,但装修公司自己又不会处理,业主还嫌价格贵,这可为难了女孩们。

“虞师傅虞师傅,你们修漆的师傅什么时候来啊,帮忙带一下吧!”“虞师傅,这明显是你漆质量不好嘛,哪有胶布一粘就掉漆啊。”“虞师傅,你什么时候来人啊,再不帮我们叫人来,以后可别来我们这借钥匙了。”“虞师傅,你就便宜点嘛。”女孩们带着娇嗔的话语,软磨硬泡,最终维保单位半修半送的帮业主处理了门漆。看到业主满意的笑容。女孩们开心的笑了。

很快的,该户装修完毕,两位新人入住了。一席红地毯,服务处各部门员工相互配合帮业主从小区大门一直铺到了家门口。吃着业主新婚的喜糖,大伙都甜甜的笑着。

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