业主给物业发微信：我们和好吧

“业主生活幸福，邻里关系和谐，安全有力保障，环境清新怡人”，这是大部分人对中建·瀛园的至高评价。然而，没有从事过物业管理的人们，是否清楚和谐背后的“战争”呢?是否了解每户业主并非一开始就那么友善?

“张管家、张管家，发现一户业主正在外墙安装壁灯，请您立即到现场核实……”

2015年3月27日下午4:45，巡逻队员房启震焦急地喊道。原来是一业主在没有办理任何手续的情况下，私自让人在外墙上安装壁灯。

物业经理给该业主说明的时候，女业主程女士发火了，并把物业人员赶出家门。听着里面再次响起的电钻声，物业人员急得翻墙进去的心都有了。忽然，电钻声戛然而止，业主以为是物业给断了电，再次找工作人员理论。经工程部王师傅现场查看，原来是由于该业主家施工人员的不当操作引起整个单元跳闸，几经解释，业主才相信是自然停电，并且同意暂时先不安壁灯了。

3月31日，楼上业主办理装修手续，装修前查验需做闭水试验，卫生间、厨房查验结果均需在程女士家里查看。为了不耽误二楼业主装修，张管家只有几次去程女士现居住的市区住所沟通。

也许是被中建物业人的耐心感动了，也许是被管家们的真诚所打动了，4月28日早晨，程女士给张管家发来微信“我们和好吧，虽然我一直不配合你们的工作，但你们仍是千方百计和我沟通，并且在此期间所有的活动仍是照常通知我，我觉得很惭愧，谢谢你们”。 (记者张传笙)