开元物业服务故事：您的手机通讯录里有一个我

（文/萧山公司 杨金燕）

“其实一开始业主索要我的私人手机号码，我是拒绝的，我希望生活和工作分开，但是业主告诉我，他直接找我更放心，一对一解决问题不容易出错，效率更高，我竟无言以对，哈哈，因为好像很有道理。”于是开元物业万和国际服务处的客服小杨与业主方先生之间的联系就从交房那天开始了。

方先生是去年10月份交的房，房子登记在其儿子名下，小杨当时还是新员工，但交房程序和代办房产证的资料收集已十分熟练，交房当天小杨便发现方先生缺少一些代办房产资料如单身证明、无房证明等，必须在资料齐全后才能转交中介代办房产证，小杨便仔细将缺少的资料以及开具证明地址的相关信息告知方先生。小杨本来将客服中心电话及管家电话都提供给了方先生，但方先生还是认为直接联系一个人更为妥帖，于是存了小杨的联系方式。没过几天，小杨接到方先生电话，下楼拿到了缺少的相关资料。在接下来的几个月里，方先生隔断时间会打电话询问房产证的办理进度，小杨也会为其联系中介方跟进进度，当房产证办理下来后，小杨第一时间通知了方先生。

接下来一段时间，小杨很少接到方先生的电话，却突然在春节期间收到了方先生手写的毛笔字祝福语，小杨感觉有些受宠若惊，再三的表达了自己的谢意。后来方先生打算在儿子留学回来前把房子租掉，便向小杨咨询租房该注意些什么，虽然小杨没有出租过房子，但是有过几次租房经历，对于方先生提出的问题只要她知道都一一进行了解答。于是方先生便拜托小杨帮其留意靠谱些的租户，小杨详细的登记了方先生的要求，开始留意是否有符合方先生要求的租户，就在上个月，一位阿姨来到物业表示因为房子合约到期想租房子，小杨便联系了方先生，没想到他们一拍即合，虽然后来他们私底下签了租赁合同，并未通过物业，但小杨依旧为业主感到高兴。

6月9日上午，方先生来到客服中心，送来了一封言简意赅的表扬信，他说，不会写，所以写的不好，但是真的非常感谢小杨一直以来的帮忙。小杨万万没想到一开始曾想拒绝的事情，真的给业主方便了很多，还能够收到业主的肯定。直到现在小杨才真的认为业主的手机通讯录里有一个自己，也不是件坏事，兴许还能多一个朋友。