锦旗背后的故事 来自香港美术家协会成员王先生的锦旗感谢

文/魏显燕

“真诚感谢 开元服务”、“服务热情 工作认真”这是开元物业徐州区域翡翠谷服务处进驻三个月后收到的同一位业主同时送来的两面锦旗，这体现了业主对翡翠谷物业服务质量的肯定，同时也是对设施部成员的热情、贴心的服务所感动。

此业主是香港美术家协会成员王先生，为创作方便，他与家人分开居住，平时很少出门，经常独自在家创作，因为对创作的痴迷，家里大小事宜基本没时间过问，能拖就拖，直到家里灯具损坏，无法创作，他才从外面买了几个灯泡，但想到自己并不会更换，就抱着试试看的态度来到客服中心咨询，问是否有专业人士可以帮忙更换。此时恰值中午休息时间，而设备部范宏光、张怀敏两位听闻此事后，主动要求跟随业主前去查看，进门后范师傅他们登上随身携带的梯子一个一个检查测试，经检修后发现室内所有灯泡近20个已全部损坏，考虑到王先生的工作性质，平时较忙，于是他们与王先生商量后决定趁此机会把所有已坏灯泡全部更换，范师傅把每个灯泡型号、款式详细告至王先生并记录在纸上交给他，方便购买。在王先生出门购买的间隙，他们逐一更换已有的灯泡。就这样梯子搬来搬去，范师傅和张师傅他们上上下下，浑身是汗，腿脚都有点不听使唤，但他们依然坚持着，终于经过2个多小时的努力，灯具终于恢复了原样，王先生连连道谢。

就在范师傅他们帮业主更换卫生间吸顶灯时，范师傅无意间发现马桶内水箱在不停流水，直觉告诉他马桶水箱肯定出现问题，他马上告诉业主马桶也需要维修，否则很浪费水，但业主无奈的说：“唉，太忙了，真的没有时间去买零件，更别说维修了，只能这样流吧。”范师傅笑了笑说：“不是还有我们开元物业吗？我先来检查下到底是哪里出现问题，等我休息的时候就去买。”过了两天，范宏光和张学雷师傅带着水箱浮球开关、阀门、三角阀、水嘴等再次来到业主王先生家中，维修好马桶，业主感动的直握着他们的手说：“谢谢谢谢，你们真是比我的亲人还亲”

过了差不多一个星期，设备部范师傅他们早已淡忘此事，仍然像往常一样每天忙忙碌碌，这天范师傅中午时分刚回到办公室，就见王先生拿着两面锦旗，说：“感谢开元物业设备师傅，在我困难的时候能够伸出双手帮助我，你们的热情和贴心的服务让我感动。我特地做了2面锦旗，一面是以香港美术家协会副主席的名义感谢设备师傅让我能够继续安心工作，画出我想要的作品，另一面是以业主名义感谢设备师傅对业主服务的尽心尽责。

开元物业设施部无论是设施维修，还是施工跟进，他们都会在第一时间尽心尽责的完成各项工作，在他们的身上我们看到的不仅是勤俭、朴实、善良，更多的是坚持和奉献。自开元物业入驻翡翠谷小区以来，一直秉持着全心全意为业主服务的服务理念，并严格要求服务质量，树立品牌形象，以最诚挚入微的服务赢得业主的认可和赞许！