开元物业徐州海尔滟澜公馆收到表扬信

海尔滟澜公馆的开元物业工作人员6月29日一大早便收到甲方的表扬信，信中表扬员工张洁坚持“顾客满意第一”的服务理念，为海尔滟澜公馆赢得客户的好评，值得大家学习。

事情原由是这样的：6月21日一个晴朗的周日，海尔滟澜公馆售楼处内来访客户较多，停车场内车辆已停满，新到访客户王先生在停车场内转悠半天始终找不到停车位，无奈之下，只有靠路边停放。

半个小时后，他看房出来打算开车回家，忽然发现车上被交警贴了罚单，他气愤之余冲到售楼处，要求售楼处给个说法，但因为是周末，甲方领导都不在，销售员又在忙着接待客户，因此售楼处内无专人出面安抚，导致王先生情绪逐渐高涨，吵闹声越来越大，慢慢引起其他客户的围观，形势眼看着越来越糟，这时水吧台员工张洁走上前扶王先生坐下，并让人端上咖啡，经过半小时的沟通后，该客户心情逐渐平静，语气也慢慢的缓下来，经过协商后，王先生终于同意，售楼处只需支付50元罚款即可，张洁终于松了一口气，从自己兜里掏出50元交给客户，此事告一段落，售楼处又恢复了平静。

等到第二天，海尔房产领导上班后，听闻此事，立刻到吧台处找到张洁，把50元还给张洁，并握着她的手说：谢谢你能够站在我们的角度解决问题，把顾客满意放在第一位，不顾个人得失，第一时间为我们解决问题，为海尔滟澜公馆赢得客户的好评并留下深刻的印象。谢谢。张洁笑了笑说：不用谢，顾客的满意也是我们开元物业的追求。