杭州萧安物业开展上访应急处置演练

“为全面提高服务处应急处置上访事件能力，掌握应对上访危机发生时应采取的防范措施和方法，有效防范、控制和妥善处理园区内暴力事件的发生，切实提高服务处快速反应、拉动配合、团队协作、应急处理的能力，确保突发事件在第一时间得到有效处理…”7月3日下午6点，在萧安物业服务处经理的动员会后，物业开展的应急处置上访演练正式开始。

为避开机关下班高峰时段，演练在园区东大门进行。“对不起，请问几位办什么事，请先到登记岗登记”

“谁说办事要登记，你们都是为人民服务的，登什么记？走”

说完四个人开始推搡挡在门口的安保员，硬是想从机动车道上闯，此时安保员张兵兵打开对讲机，“东门有情况，请求支援”，双手还是继续在阻止，履行自己的职责…这也是服务处要求队员们结合自己平时的工作而演译的“模仿秀”，演练还在继续，只见听到对讲机呼声后，服务处员工们纷纷根据事先安排的步骤，快速跑到事发地，站成人墙，监控室的探头做好调整，及时跟进汇报事态进展，大厅实行关闭，大厅岗做好人员引导，所有人员进出都从其他通道，电梯口由设施师傅两人守护，必要时紧急迫降至-1层，通讯员与各小组及时联络，并向现场指挥员汇报情况…

40分钟的上访实战演练结束，大家纷纷表示，经过实践演练，掌握了处理群体上访处置基本方法，防止矛盾进一步复杂化，运用法律手段妥善处理，确保及时有效地平息群体性上访事件。（高宏）