邀请博鳌国宾馆吴经理莅临现场给客服代表进行培训

（文/陈芬）博鳌国宾馆是为了满足博鳌亚洲论坛期间的国事活动及中央领导接待各国政要的需求，兼顾日常高规格的接待服务，由海南省委省政府指导兴建的，具有海南特色最好的国宾馆，并由开元酒店集团经营管理。博鳌国宾馆高规格的服务接待标准，是开元物业海南分公司龙潭岭项目所学习的榜样。

7月21日，开元物业海南分公司龙潭岭项目邀请博鳌国宾馆的餐饮部吴经理莅临现场，为客服人员的接待服务进行培训，以提高客服人员的接待技巧。吴经理根据会所的特色服务，主要进行餐具摆台培训。培训客服代表如何在最短的时间，提供有效、便捷、快速的服务，避免出现客人干等的尴尬情况，还针对项目服务存在不足之处提出进行整改建议。大家在吴经理的指点下，受益匪浅，之前没有注意到的细节，通过本次培训得以改正。

此次还邀请了甲方策划经理朱先生及销售员钟女士，到现场观看，对整改前后服务的感受进行对比，帮助客服人员快速提高服务技巧。