开元物业湘域湾服务处解决24小时客服电话接通问题

本报讯（许爱云）“精心倾情，至善尽美”是开元物业的服务准则，为实现对全体业主的24小时服务承诺。9月18日，开元物业湘域湾服务处顺利解决客服中心公示电话不能24小时接通问题。

服务处客服中心对外公示电话，一但客服人员下班，如果业主没有记录小区监控室电话，他们就会打不通客服中心的服务电话了。这一现象让服务处许经理一直很揪心，她通过自己的朋友网，邀请电信公司专职人员不断寻查相关线路，并由其无偿提供所需电线，耗时近2小时候后，终于完成了分机安装工作。

许经理还针对新增的同线电话，制定了严谨的工作程序，明确客服中心和监控室的工作要求和责任，方便业主打同一个电话号码，可以享受真正的24小时服务。