杭州萧安物业环境部开展如何提升“服务意识”培训

 “在日常工作中，我们或许会听到业主对我们的评价，其中有正面的，也有反面的，正面的话听到会开心，因是好话，但是对一些差评请你放到肚子里，要认真地反思，刻意地纠正。作为服务行业，我们注重的是礼仪，要学会虚心接受，学会尊重别人，学会诚心沟通，只有这样才能赢得别人的尊重，才能赢得别人的理解，才能赢得别人的信任……”

10月9日下午2点半，杭州萧安物业服务处在303会议室开展了环境部如何提升服务意识的培训，培训由服务处经理主持，重点解读服务意识的内涵、工作礼仪，以及日常工作中要注意的关键要素（如：整洁的仪表、主动问候、清洁的环境、温馨的感觉、专业人员等等），查找当下环境部存在的问题和要提升的方面，培训课上，教学积极互动，收获颇多。(高宏)