热心帮助客户的开元客服姑娘

（文/王孟南）10月12日，因冷空气袭入海南，带来连续几天的降雨，给人们出行带来许多不便。即使是如此让人烦躁抑郁的天气，开元物业海南区域办公区服务处客服部的员工们，也早早到岗位上，整理好仪容仪表，投入到一天的工作中。

客服人员小李忙碌的整理着自己负责的区域，小李工作一向认真负责，没有会议接待的时候，她总仔细的将会议室的里里外外打扫得干干净净。小李从2012年12月进入开元物业海南区域办公区服务处，成为一名客服人员。记得刚开始这个懵懵懂懂的小姑娘，接待中太过于紧张，发生了不少有趣的小插曲。可小李并不气馁，认真的总结工作经验，经过近一年的努力终于成为一个合格的客服人员。现在的小李是客服部会议班组的一位资深会议接待员，她接待的会议，总获得与会人员高度的赞扬。

小李一阵忙碌后，终于将会议室打扫完毕。走到窗边准备放下帘子时，看到一位60多岁的老人家背着手站在外面，像在等人。虽然此刻雨不大，但是大风肆意的吹刮着且温度偏低冰冷的雨水洒在身上，也着实让人觉得寒冷。小李心想：要是老人家一直站在外面，淋着雨会感冒的。想到这里小李立即行动起来。

小李撑着雨伞出了楼栋走到老人家身边，礼貌的说：“老人家，您好！您是在等人吗？外面风大又下着雨，这样站在外头会着凉的，您可以到楼栋内的休息室等候。”老人家看着小李微笑的说：“姑娘，我是在等人，如果进去等我怕他来了找不到我呢。”小李耐心的说：“老人家，您不用担心，休息室有落地窗正对着外面，您在里面可以将外边看得清清楚楚，这样你等的人来了，你随时都能发现。”这时老人家才放心的随着小李进入到休息室。刚才与老人家一起回楼栋时，小李细心的发现老人家的手很冰凉，于是贴心的为老人家送上暖和的开水，让老人家握在手里缓和一下手的温度。

小李担心老人家一直坐着等人比较无聊，便贴心的询问老人家是否需要一些刊物打发时间。得到老人家的同意后，小李不一会就给老人家送上开元物业相关的各类刊物。老人家很快就被刊物里丰富的内容所吸引，认真的阅读起来。时间就这样不知不觉的溜走，当老人家等待的人出现时，已是一个多小时后了。

老人家临走前，一再对客服小李表示感谢，感激小李的贴心帮助和服务，夸赞开元物业的企业文化非常优秀，才培养出这么优秀的员工。