开元物业沛县各项目组织开展沟通技巧培训

为提高员工个人修养和素质，塑造开元物业品牌形象，10月23日上午，开元物业沛县剑桥府邸服务处特邀运营部经理刘尧女士为全体工作人员进行沟通技巧服务礼仪培训。

培训期间，刘经理就“如何更好地与业主沟通，如何与居委会、业委会搞好沟通配合开展社区建设、如何搞好企业内部各部门沟通以提高服务水平和效率”等内容进行经验介绍和技巧讲解。沟通的前提是要学会倾听，了解对方的需求才能对症下药，此外，良好的沟通态度也是让对方接受你、了解你的重要因素。在熟悉业务的基础上与客户及时沟通，对于不清楚的问题要向上级领导汇报，避免与业主产生矛盾，造成负面影响。

培训结束后，员工们纷纷表示此次培训受益匪浅，不仅深刻了解服务过程中良好沟通的重要性。也实实在在的提升了他们的沟通技巧。