开元物业教您如何成为一名优秀的礼宾司

文/洪佳佳

礼宾司，看似平凡无奇但却神圣至上的岗位，正是因为有了他们，你才能享受到至高无上的尊重，明确你要去往的方向，得到你想得到的信息。他们，值得你竖起大拇指；他们，值得你去尊敬！

银杏汇，精选全球奢装品牌，将三千年人文精粹、美院艺术血脉、学院派贵族气质与国际时尚风范完美结合，打造出杭州首席奢侈品级地标。如此豪宅家族，必须拥有一支合格且精锐的礼宾司队伍。如何培养合格的礼宾司是一个令人难办却又亟待解决的问题，尤其像银杏汇这样的高端项目。经过理论的探索，负责银杏汇安全部主管找到了一条切实可行的方法，实践也证明确实行之有效。

清晨，当第一缕阳光照射到精美的钱塘湾艺术馆，嘹亮的叫喊声已经响彻了整个场地，整齐而有节奏的跑步声掩盖了钱塘江滚滚的浪潮声。只见一支精神饱满且朝气蓬勃的礼宾司

队伍迎着江水，面朝朝阳，开启了训练有素的跑操模式。每一个人都喊着洪亮的口号，每一个脚步都奋力向前迈进，不懒散、不懈怠，每一天都在朝着更好前进！安全部主管说：“这种跑操模式已经进行了一段时间，不仅能够让人精神焕发，也能帮助礼宾司强身健体。作为一名礼宾师，外在形象固然重要，但强健的体魄也必不可少。更何况现在正值杭州国际马拉松大赛，我们也应该与国际接轨。”

夜晚降临，皎洁的月光洒在地面，迎着徐徐江风，安全部启动培训机制。一天的工作是辛苦的，但是如果每天只是按部就班的工作，不思考、不总结、不强化、不培训，就永远没有进步的空间。作为一名礼宾司，首先每天需要指引几十甚至几百部车辆，正确且正规的指挥手势是否烂熟于心十分重要。其次，礼宾师需要做好服务接待工作，礼貌的问候语言，规范的肢体动作，上乘的服务质量是核心追求。最后队列是点睛之笔，一支合格且精锐的礼宾司，队列起着至关重要的作用，可以从队列看出一支礼宾司队伍素质的高低，团结力量的强弱。所以，这三项是每晚培训的重要内容。安全部主管说：“通过培训，不仅能够让你回想反思今天所犯的错误，也能为明天的到来做好充足的准备。这样每天进步一小步，十天进步一大步，一个月后会是一个样，一年后会是另一个样。改变，就是从点滴做起！”

想要培养出一支出色的礼宾司队伍不是一件容易的事，方法总是有的，需要的是时间去验证其正确与否。一年之计在于春，一日之计在于晨，早晨，我们跑步锻炼，让一天充满正能量；夜晚，我们加强培训，让明天更美好。谨记纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。相信事在人为，人定胜天！