催讨物业费心得

时间过得很快，转眼间在蓝庭花园工作已经两个月时间。从我在开元物业蓝庭花园工作那天开始，就接触到了催缴物业费的工作。在我的概念里，基本上能买得起房子应该物业费不是问题。但当我看到数据统计的时候，还有很多户物业费没交，突然间觉得压力山大。

每天看到同事们上门催缴物业费、电话催缴物业费发生唇枪舌战的例子，我也跃跃欲试。

由于要打的电话很多，于是开始向同事们学习催缴物业费的小技巧，尝试着帮他们分担一些。催缴物业费的明细表上记录着“业主态度强硬，直接拒接”等类似的描述，我在犹豫这样态度强硬的还要不要继续打电话，刚好我看到桌上有一个物业费催缴七步法，无论业主的态度如何，我们都要按章程走。于是我先挑了几个能够沟通的先打，有些就用三个字回复你“知道了”，然后瞬间挂完电话，一句多余的话都不说。这种推脱的方式，我们也只能继续打持久战，并且做好记录。后来，终于碰到了一位支持我们工作的女业主，语气很温和，并且问了一些问题，当我不会回答的时候我就会去主动请教旁边的同事。很庆幸业主表示明天就会来交。终于有一户成功的催缴成功了，不过也不能高兴的太早，因为回绝的方式有很多种，态度也有很多种。但是令我感到欣喜的是，那位女业主真的是言而有信，真的在第二天的下午就来缴付物业费了。

距离年底不到60天了，同事们都在努力着，虽然我来的时间还不够久，但是能分担的工作我会尽量分担，和同事们一起完成任务。