这就是“金钥匙”的价值

2015年4月，杜伟伟入职开元物业台州分公司。短短半年后的今天，一份来自开发商的“荣誉证书”，让这名低调的物业新人变得众所周知。更有公司领导直言，这就是“金钥匙”的价值。

没错，杜伟伟虽说入职开元物业不久，但是他梦开始的地方，就是开元。2012年初，杜伟伟加入江苏句容余坤开元大酒店，任礼宾部领班，因为出众的服务与优秀的表现，经过选拔参加了金钥匙授徽仪式，是一名成熟优秀的“金钥匙”。在开元酒店工作的两年多时间里，他就将：“尽我所能，真诚待客”挂在嘴边，事事都可以整理总结出一套模式与准则，带领自己的团队一起，将对客服务做得有声有色。

2015年4月，杜伟伟经介绍来到了开元物业台州区域，成为了银泰城案场的项目负责人。作为一名“空降兵”，且没有任何物业管理经验，要得到员工的信服和开发商的认可并不是一件容易的事。当时银泰城案场的服务合同即将到期，能否续约取决于我们的工作表现，因此杜伟伟肩上的压力可谓是空前。然而，向来沉着冷静的他，就这样有条不紊地开始了自己的物业之旅。

杜伟伟说：“一开始想要得到同事的认可并不容易，我只能慢慢寻找突破口，各个击破，争取大家的理解。”事无巨细，杜伟伟对案场的绿植摆放、卫生清洁都进行了整改，对于员工的服务标准，杜伟伟也发挥了他事事皆可整理总结的能力，让员工有了调整的方向，慢慢地也跟着他的模式，开始提高对自己的要求。经过两个月，在工作中高标准、严要求的他，私下里开始被同事称为大暖男。他常常带着员工聚餐，还自掏腰包给项目的的每一位员工准备生日蛋糕。大家配合甲方活动下班晚了，他还会一一打电话确认大家是否都安全到家。同事们这样形容他：“他特别实在，不怕吃苦，又能干，又讲义气，还很孝顺，简直就是完美！”听起来有些许夸张的称赞更表现出他在同事心目中的分量。杜伟伟自己也很欣慰地说：“现在的银泰城团队，人员稳定，工作状态很OK，大家也都很团结！”

而对于开发商来说，杜伟伟的到来，改变的不仅仅是物业人的工作状态，更使物业与开发商之间的伙伴关系变得更加亲密。杜伟伟认为，开发商既然聘请我司为其提供物业服务，双方之间必须有最可靠的信任。于是，开发商手里每个月都会收到杜伟伟递送的物料消耗、费用支出清单，每一笔账目清清楚楚明明白白。除了这些日常的内容之外，杜伟伟对于甲方的营销活动也是给予高度配合。无论车辆管理还是对客服务，他都要求员工们主动上前，让宾客感受到五星级的物业服务，不出一点差池。此外，物业工作人员日益饱满的精神状态和标准化服务模式也对甲方工作人员的状态产生了影响，甲方的领导还特意邀请杜伟伟为其销售人员提供服务礼仪培训。现在走进银泰城的销售中心，您肯定能感受到铺面而来的高大上气息。

短短半年时间，杜伟伟给银泰城案场所带来的改变大家都有目共睹，而杜伟伟也凭着自己的优秀表现，得到了来自台州银泰置业有限公司颁发的“荣誉证书”，上面写道：“杜伟伟同志，在2015年4至10月，负责台州银泰城案场物业工作中，多次获得项目领导表彰，特此奖励！”作为一名五星级开元酒店式物业服务的最佳践行者，杜伟伟给所有开元物业人树立了榜样，这就是“金钥匙”的价值！