开元物业德清分公司各项目客服部开展服务礼仪培训

本报讯（江晨）日前，为提高各项目服务质量，开元物业德清分公司于千人计划产业园五楼会议室开展服务礼仪培训，培训由综合部主管兼千人产业园项目负责人孔露主讲，参与培训的人员包括分公司综合部、分公司各项目负责人及客服代表。在培训过程中，孔露就

服务礼仪、服务态度、服务仪态、服务用语等进行阐述，除了PPT演示，同时也进行现场示范，与参加培训人员进行了良好的互动，学员们反映一致良好。

通过这次培训，大家意识到了服务中有很多重要细节不能忽略。比如在引领顾客、业主进出电梯时，需要有正确的手势，与业主共同上下楼梯时也要注意先后顺序等，掌握这些细节在项目接待工作中是至关重要的。